Upd: перезвонили на следующий день, извинились, объяснили, почему произошла такая ситуация и что для клиники это не норма и даже предложили компенсировать стоимость приёма
Не понимаю восторгов по поводу уровня клиники. Администратор сказала подождать врача пять минут и просто забыла обо мне. Я вежливо ждал почти час, вдруг у врача так затянулся приём. Оказалось, что вперёд меня уже отправили другую пациентку :)
В итоге никаких комментариев или извинений, администратор просто притворилась, что всё ок, молча дала документы на оплату и досвиданья