Grow Food
August 2024 •
1
Поражаюсь абсолютной неклиентоцентричности компании. Заказал в качестве тест-драйва меню «Balance» на 12 дней. Через несколько дней столкнулся с первым косяком - не доложили 1 прием пищи, написал в техподдержку, начислили 300 бонусов на покупку блюда. Окей. Остается 2 доставки, сегодня мне перезванивает оператор, уточняет буду ли я продлевать. Ни разу про этом не спросив, понравился ли мне сервис, есть ли комментарии/обратная связь/пожелания. Я сообщил, что ещё в раздумьях, так как ваши конкуренты предложили мне более выгодное предложение. Оператор говорит: в таком случае вы можете самостоятельно заказать себе доставку через приложение. Что?! Компании плевать на клиентов? Оператор даже не постарался поработать на удержание клиента, сказав, цитата: «Мы знаем, что мы лучшие». Вы серьезно? Лучшими вы становитесь тогда, когда клиент говорит, что вы лучшие. На мою прямую подсказку - мол, предложите выгоднее условия, расспросите какие мне предложили варианты конкуренты - сказал, что скидка у нас заложена в зависимости от выбранного пакета (на 12, 30, 60 дней и тд). Вы серьезно? Предлагаете скидку, которая доступна любому человеку. В чем тогда заключается скидка на удержание? После этого я окончательно принял решение не связываться с такой компанией. В то время, как все компании бьются за клиента, работают на клиенто- и человекоцентричность, эта компания раскидывается клиентами.
Legkaya stomatologiya
August 2023 •
5
Отличная клиника! Был здесь у Чимбы Владимира Александровича, очень советую данного специалиста. С уважением, Закиров Руслан