В шоке от того, что операторы не умеют разговаривать с клиентами. Орфоэпические ошибки налево и направо. Сделала замечание, так ещё этим вывела из себя сотрудника. Вместо того, чтобы поработать над собой, привести речь в порядок, обозлился. Думаю, что ликбез с персоналом не помешает.
Персонал хороший, уместно и тактично задаёт вопросы, обслуживает чётко и культурно. Помещение чистое и аккуратно. Спасибо за понимание в такие тяжёлые дижненые минуты.