Resurs-Media
October 2021 •
1
Все вроде бы нормально, пока не случится какая-либо проблема с товаром. В начале декабря прошлого года заказали 10 совместимых термоузлов для Btother dcp-8520 производства ELP почти на 120тр. и сразу же с ними возникли проблемы: При запуске на печать 100 страниц, через несколько десятков страниц появляется сообщение о перегреве печки. При остывании МФУ и запуске задания снова, ситуация повторяется. После разбора одной печки выяснилось, что алюминиевая пластина под термопленкой сильно изношена, видны следы потертости нагревательной пластины и выгоревшей старой смазки, поверх которой просто нанесли немного новой. Отсутствует заземляющая пружина. По претензии ответили что новая партия придет в середине февраля и тогда смогут заменить... конечно партия не пришла в это время, на новые запросы был ответ что замены не будет, можете восстановить печки сами и вам компенсируем, но почему мы должны сами что то делать так и не сказали. После всех требований заменить или вернуть неисправный товар в апреле месяце было сказано следующее, цитирую: - данные печки от данного поставщика продаются уже более года и это единственная претензия. - можно допустить брак 1-2шт., но 10шт. исключен. - есть вероятность неисправности самого устройства. - цена на эти печки почти в два раза ниже оригинальных и качество для этой цены более чем приемлемое. Совместимые печки как и восстановленные печки - это по сути оригинальная печь, которую почистили и заменили расходные элементы (валы, бушинги, термоплёнку, шестерни и прочее) либо на оригинальные, либо на совместимые запчасти, либо и те и другие. на все доводы что с оригинальными печками, а также с печками производства СЕТ все принтеры работают без проблем заводится одна и та же пластинка, что быть такого не может и сами во всем виноваты. А компенсация стоимости одной печки, озвученная в один из моментов звучит как насмешка. ниже приведу фото б/у оригинальной печки с пробегом 3000стр и новой где якобы все заменено и почищено (и нет, фото не перепутаны), выводы делайте сами иметь или не иметь дела с этой фирмой.