Lehtual'
December 2024 •
1
Я такой некомпетентности и отношения к клиентам не встречала ни разу. Если компания устраивает распродажи, отдел маркетинга должен обеспечить и наличие товаров, которые покупатели оформляют и за которые проходит оплата, и какие-то оповещения, если сроки доставки смещаются кардинально. Заказ оформлен 28 ноября, доставка была указана на следующий день. Я пришла в магазин 4 декабря, так как в личном кабинете указано, что заказ хранится до 5 декабря. Ответ продавца: он не собран, так как товара нет наличии. На вопрос, отменится ли завтра заказ или мне ждать, она ответила: "Без понятия". При этом дозвониться на горячую линию невозможно, на обращение в личном кабинете ответа нет. Если отдел маркетинга не может обеспечить адекватный алгоритм работы, то смысл организовывать такие акции. К слову, про акцию я узнала лишь после посещения магазина. Нужно было сразу идти в другую сеть и не тратить деньги, оставаясь и без них, и без товара, и в состоянии неопределенности.Заказ № 15548942868.
Vaffel
November 2024 •
5
Очень хорошее место. Вкусные блюда, при этом большие, а цены достаточно низкие. Есть не только вафли, но и салаты, и супы В следующий раз обязательно придем сюда.
Mosvodoekspluatatsia
October 2024 •
2
Плюсы: по телефону диспетчер предоставила полную информацию; мастер для поверки приехал на следующий день. Минусы: цены на сайте не соответствуют действительности. Попытка обмана со стороны мастера. Не отвечают на звонки, ждут, когда люди оставят заявку на сайте (видимо, так собирают номера телефонов). Оплата переводом или по куар-коду, терминала для карт нет. Комментарий: по телефону диспетчер назвала стоимость поверки и стоимость разных счётчиков (с установкой) на случай, если потребуется замена. Замена не требовалась, но мастер очень настойчиво навязывал замену, при этом он озвучил цены на 500 рублей выше тех, что называла диспетчер. Когда я указала на то, что по телефону называли другой прайс, замялся и свернул тему. Очень неприятный специалист. Номер заявки был 331119, мастер Алексей С.
Vishnya
May 2024 •
1
Много лет хожу в "Вишню" на "Чеховской", в салон на "Новокузнецкой" пошла впервые. При записи на педикюр без покрытия указала в комментарии " НЕаппаратный". Приехала в салон, а мастер (зовут Элина) отказалась делать педикюр без аппарата, заявив: "Мы так не делаем". Я объяснила, что не покрываю ногти гель-лаком, потому мне не нужно портить аппаратной фрезой здоровую ногтевую пластину. После этого мастер ушла к администратору, вернувшись, сообщила, что нет горячей воды (я связи не уловила, при аппаратном педикюре тоже требуется горячая вода). Я вновь отказалась от аппаратного педикюра, мастер снова зачем-то пошла за администратором. Вообще впервые сталкиваюсь с тем, что мастер не делает неаппаратный педикюр, сложилось впечатление, что она просто не хотела работать, поскольку дважды бегала за администратором. В "Вишне" на "Чеховской" такой проблемы никогда не возникало. Про администратора (светловолосая девушка) могу сказать, что вежливая и пыталась разрешить ситуацию. Ну а в принципе, администраторов двое и они могли предупредить заранее, позвонив или написав, что мастер (или в данном салоне все такие?) не в состоянии выполнить классический неаппаратный педикюр, чтобы клиент не тратил время на дорогу, записывалась я не за час до посещения, а раньше и времени было достаточно. В самом салоне один общий зал, оформлен симпатично. В целом второй раз я бы сюда даже при оказанной услуге не пошла - очень тесно плюс для педикюра нет отдельного или хотя бы отгороженного ширмой пространства, а сидеть на маникюре рядом с теми, кому делают педикюр, сомнительное удовольствие.
Vishnya
May 2024 •
3
Хожу постоянно к определенным мастерам, потому что их работа очень нравится. Но очень напрягает постоянное требование (не предложение!) оплатить переводом либо наличными. При отказе последние два посещения якобы не работал терминал или плохо ловил интернет. Не знаю, что с ним администраторы делают, но карта действительно не читается при попытке ее вставить в терминал, притом что в других местах ни разу не возникало проблемы, которую здесь называют "ваша карта размагнитилась". По закону компания при определенном уровне годового дохода обязана обеспечить оплату картой, а "неработающее" (причем уже длительное время) оборудование ее проблема.
Roller blinds
October 2023 •
5
Была не совсем стандартная задача - изготовить деревянные жалюзи на дверной проем с фиксацией внизу. Молодой человек по имени Руслан все отлично сделал, несколько раз приезжал на замер, чтобы не ошибиться, придумал, как можно зафиксировать жалюзи внизу. Замерял и монтировал в удобное мне время. Рекомендую.
Elektron
May 2023 •
1
В моем доме только этот интернет-провайдер. Впервые встречаюсь с тем, что служба поддержки работает с 9 до 21 часа, а не круглосуточно: если интернет пропадает ночью или рано утром, то никто из сотрудников этой компании не поможет. Кроме того, на протяжении почти восьми месяцев с момента подключения интернет часто вылетает - помогает отключение роутера от электросети. Это так себе радость - контролировать, есть ли в нужную минуту Сеть, особенно когда ты на удалёнке и устойчивый интернет играет особую роль. Кстати, имела счастье общаться с двумя "монтажниками" этой компании. Первый - очень странный - пришел для подключения интернета без инструментов и отказался вести кабель по квартире в нужное мне место, заявив, что у него нет инструментов, а тут кабель от предыдущего собственника есть и он меня к нему подключит, неважно, что мне в другой точке квартиры нужно установить роутер. Спустя время мне пришлось уже за свой счёт повторно подключать кабель (у них же только первичное подключение бесплатно, и ничего,что чудо-сотрудник не оказал необходимую услугу, да ещё и хамовато общался), да только на этот раз пришел юноша с дрелью сверлить бетонную стену, чем занимался два дня, пока наконец не понял,что нужен перфоратор. Надеюсь, что когда-нибудь таки появится альтернатива, сразу перейду к другому провайдеру.