Tyoplogo hleba
September 2022 •
3
Являюсь постоянным клиентом, но в последнее время испортилось впечатление: то кофе ужасный приготовят( перегрели молоко), то обсчитают - на вчерашние булочки «забывают» сделать скидку 40%
Doggo
September 2022 •
5
При посещении испытываем только положительные эмоции, на выходе получаем чистого вкуснопахнущего счастливого собакена.
DHL
July 2021 •
1
Сделала заказ на сайте Zara home. Отправление разделили на две части: крошечный пакет доставили за пару дней, а вот второй объёмный пакет с полками везут уже вечность. Каждый день приходит смс: доставим сегодня, затем через пару часов звонит менеджер и говорит, ну давайте уже завтра. Оказывается, окончательное решение что везти принимает курьер(!). А он человек простой и с маленькой машиной. Говорит, ну вы же понимаете, в машину влезет или ваши посылки или 25 других пакетов, вот я и выбрал 25 других. Я конечно все понимаю, но сегодня приходит ещё и смс, что срок хранения моего заказа выходит! То есть вы его не доставляете, ещё и мне предъявляете за это? После общения со службой поддержки по телефону заключаю, что руководство и менеджерский состав или не владеют процессами в компании или просто некомпетентны.
Zara Home
July 2021 •
1
Сделала заказ в интернет магазине. Посылку разделили на две части. Та что крошечная доставили за пару дней. А там где были объёмные полки везут по городу уже неделю. Каждый день говорят: привезём сегодня, через пару часов звонят и говорят: а давайте уже завтра. Оказалось, что окончательное решение везти или нет принимает курьер(!) А он человек простой, говорит: ну или ваша одна объемная посылка, или другие 25 пакетов. А машина у него небольшая. И вот мой оплаченный заказ лежит на каком-то богом забытом складе и никуда не едет! И служба поддержки Zara, и DHL ничего сделать не могут, потому что не владеют ситуацией или просто некомпетентные.
Zara Home
June 2021 •
1
Сделала заказ на сайте 23.06, ничего не предвещало беды. Начало: 26.06 пришла смс, что доставят в этот день, тут же звонит курьер и говорит, что коробка не влезла в машину, поэтому доставить он не сможет. Вечером звонит менеджер и обозначает срок доставки по городу через 6(!) дней. В ходе разговора идёт на уступки и назначает доставку на 28.06. В этот день приходит смс о доставке с 10:00-18:00. В 17:30 звонит тот же менеджер и говорит, машина сломалась, доставить не сможем. Договариваемся о доставке на следующий день. В этот день не приходит смс, а вечером звонит тот же менеджер и сходу говорит: нормально если доставим 01.07? Т е через те 6 дней, которые она обозначила в первом разговоре. Абсолютно хамское издевательское отношение, непрофессиональная организация взаимодействия с клиентом.
Pervaya Mebelnaya fabrika
June 2020 •
1
Администратор салона дезинформирует о работе дизайнеров и ведёт себя хамски по отношению к клиентам. При первом посещении салона говорит, что сейчас все дизайнеры заняты, погуляйте пока кто-нибудь освободится. После 30 минут гуляний говорит, что дизайнер освободится только через 1 час. Ещё через 2 минуты говорит, что ближайшее доступное время - 2,5 часа ожидания или на следущий день.