doublemollyforpolly
4
0
subscribers
0
subscriptions
27K
views
Все понравилось, приятная атмосфера и дружелюбный персонал
Сделали маникюр быстро и качественно)
Очень расстроена посещением данного отеля… Сняла номер на сутки в свой день рождения, так как была наслышана положительных отзывов от своих друзей и уже бывала внутри в качестве гостя. Сам номер замечательный, шикарный бассейн и сауна, тут вообще никаких претензий) Но от того, как меня встретили администраторы, если честно, хотелось просто развернуться и уйти… Мы приехали в 12:30 (я знала, что заселение с 15:00, но рассчитывала на лояльность со стороны администрации и возможность заехать хотя бы на полчаса-час раньше)
Когда я подошла к стойке ресепшен, всё, что у меня спросила женщина, было «Вы уже были у нас?», я ответила «Нет»
Далее последовал вопрос «Есть какие-то вопросы по отелю?», ответ был «Да пока что нет»
Конечно же, отвечая, я и подумать не могла, что после этого администратор не скажет НИЧЕГО, так как всегда выдается стандартная информация по типу локации бассейна / завтраков / бара и так далее
Далее, даже не поднимая на меня взгляд с компьютера, сказали «Вижу, что у вас день рождения, с днем рождения. Когда вам будет удобно получить подарок?», я доброжелательно уточнила «А что за подарок?». Администратор посмотрела на меня с ТАКИМ лицом, как будто на всю стойку ресепшн написано, что же это за подарок и ответила «Шампанское и торт»
Затем мне сообщили, что никаких гарантий подготовки номера до 15:00 мне не дают (хотя на сайте на момент заселения всё ещё можно было забронировать номер на данные сутки)
Мне просто предложили подождать звонка администратора, и я осталась ждать :)
Время 13:40, на моих глазах звонят мужчине, который стоял в очереди со мной за номером такой же категории (так вышло, что я это услышала) и он идёт заселяться
Я подумала, что сейчас должны позвонить и мне, но вот уже 14:10 и этого не случилось) Подхожу к другой девушке, она так же сухо мне отвечает «Нет, ваш номер не готов». Жду дальше до 14:30, и будучи уже очень разочарованной в общении администрации, иду уже к мужчине, стоящему за ресепшн. И, о, чудо! Это был самый вежливый из администраторов, который поднял мне настроение 🙏🏻 Он извинился за задержку с заселением и предложил в честь дня рождения предоставить мне номер категории выше бесплатно (мой номер был всё ещё не готов!!), сказал «Наверное, вам коллеги уже рассказали, где у нас что находится» (а мне не рассказали ничего)
И я была крайне удивлена, когда узнала, что в день рождения еще предусмотрена скидка 15% на ресторан и услуги отеля, о чём меня не проинформировали
В 19:00 постучали в дверь с вопросом, можно ли зайти, молча поставили на стол шампанское с тортом и ушли)
Далее, уже вечером, решив посмотреть что включено в проживание, я обнаружила, что тут также есть шведский стол
Подхожу к администратору на ресепшен уточнить входит ли это в мой тариф проживания, на меня опять смотрят с выпученными глазами и отвечают «Так у вас же все написано в буклете» (выдавая буклет, мне, кстати, даже не озвучили, что там)
Пока я сама не спросила, где они проходят, мне так же больше ничего не сообщили :)
Я приезжала сюда с хорошим настроением, но в итоге в течение дня его подпортили максимально и я правда не понимаю, как можно настолько равнодушно относиться к гостям, которые заселяются впервые и отвечать так, будто лучше бы я и не приезжала…
Отличный салон) Быстро и качественно делают все процедуры. Помимо этого тут вкусный кофе и приятный интерьер
Отличное месторасположение, просторные капсулы. Заселили раньше указанного времени, без доплаты. Персонал очень приветливый и дружелюбный) На кухне есть чай, кофе, вся необходимая посуда.
Единственное - шторы полностью скрывают свет и в течение дня всегда кажется, будто за окном ночь 😅