АЛЕКСЕЙ Д.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
Оформил несколько заказов на общую сумму более 140 тыс. рублей. Оплатил 50 % предоплаты за трюмо и изначально, доставка должна была быть ориентировочно в августе-сентябре 2019 года. Через несколько дней менеджер по продажам Татьяна позвонила и сообщила о том, что мою модель приостановили в производстве и смогут продать только выставочный образец из магазина. В ближайшее возможное время 14.07. я подъехал, осмотрел данную мебель, разобранную на 2 части (т.е. зеркало отдельно, стол с ножками отдельно) - меня попросили оплатить до конца и дали подписать документ по отсутствию претензий при осмотре. Я попросил о том, чтобы трюмо полностью оплаченное мною разобрали до конца и при моей возможности я подъеду и заберу из магазина. Позже 19.07. мне позвонила Татьяна и сообщила о том, что его разобрали и необходимо в течение 3-х дней его забрать поскольку дети бегают по магазину и могут разбить зеркало. 21.07 я подъехал забрать, но оказывается трюмо больше не разбирали и оставили без изменений. На мою просьбу разобрать более детально меня попросили все-таки чтобы не разбирать и попытаться его в таком виде мне забрать самовывозом. Я согласился при условии качественной упаковке и погрузке в мой автомобиль. Упаковка: зеркало обернули полностью, а другую часть только частично - на мою просьбу обернуть до конца сообщили о том, что у них закончился упаковочный материал и больше никак, а имеющийся маленький кусок картона не хватит. После этого я попросил погрузить 2 части трюмо в мой автомобиль с данным оставшимся куском упаковочной картонки. Я подписал документы и поехал к месту разгрузки домой. При разгрузке я обнаружил о том, что в месте где упаковочный материал отсутствовал произошел скол лакировочной части трюмо (т.е. упаковка товара не обеспечила сохранности товара при доставке). На мой телефонный звонок о некачественной упаковке администратор ответил мне о том, что раз я забрал и вывез то дальше это моя проблема, а по вопросу недостаточной упаковки, то мне надо было настаивать и требовать упаковщику обернуть товар. По результату сообщу следующее: 1. Я оплатил за трюмо 100% сумму, следовательно, мне должны выполнить упаковку также на 100%. 2. Почему я должен несколько раз просить то разобрать мебель, то упаковать, если я за это заплатил, значит необходимо выполнить при первой же моей просьбе, а не настаивать на невыполнении своих обязанностей за которые я заплатил заранее. 3. В соответствии со ст. 482 ГК РФ товар, упакованный в тару не обеспечивающую сохранность товара признается товаром ненадлежащего качества и, следовательно, в соответствии со ст. 475 ГК РФ требую обмен данного трюмо на 100-процентный возврат оплаченных мною денег либо устранение скола товара в разумный срок. Жду обратной связи
Никогда в жизни не обращайтесь в данное заведение. Это полный развод. Я обратился туда, заплатил больше 20 тыс. рублей и мне сказали, что через месяц подготовят документы и передадут дело в суд. Сколько бы я не пытался дозвониться, мой юрист не отвечал на звонки, а администратор не владеет никакой информации. Через месяц я сам пришел на прием и узнал, что оказывается мои документы потеряли и потому вообще забыли про меня. Я обратился к руководству данной компании и руководитель мне сообщил о том, что если хотите, то оставляйте любой отзыв - Ваше право. После я заново восстановил документы и под ежедневным моим контролем они подготовили исковое заявление в суд. По факту суд отказался принимать мое заявление, указывая о том, что оно составлено абсолютно некорректно. В итоге, делаю вывод о том, что в данном заведении работают сотрудники, возможно даже без юридического образования и их главная цель только забрать деньги, а дальше сделать что-нибудь чтобы клиент отстал и все.