CoolClever
April 2024 •
2
UPD: на днях вновь зашла в этот магазин и была неожиданно и приятно удивлена, так как в отделе «Отдохни»: а) мне улыбались; б) не попросили подтвердить свой возраст👍; в) пожелали приятного вечера👏👏👏 Выбор алкоголя в отделе «Отдохни» прекрасный. Всегда можно найти хорошую бутылочку вина или настоящее немецкое пиво, отвечающие моему вкусу и требованиям. Магазин находится рядом с домом, поэтому я иногда хожу туда, хотя удовольствие это ниже среднего. Причина? - В отделе алкогольной продукции работает токсичная продавщица с явным синдромом вахтера - жгучим желанием «маленького человека» продемонстрировать власть по самому ничтожному поводу и даже без него. Она с особым рвением исполняет указание руководства - вводить дату рождения каждого, покупающего алкоголь, в систему на кассе, требуя обязательно предоставить ей оригинал вашего, удостоверяющего личность, документа. Известно, что попросить предъявить паспорт продавец имеет право (ФЗ N171), если сомневается в том, что вы совершеннолетний. В этом магазине продавщица алкогольного отдела будет СОМНЕВАТЬСЯ В ВАШЕМ ВОЗРАСТЕ ВСЕГДА. Даже если вы пенсионер, ходите туда регулярно, и она знает ваши вкусы и предпочтения, знает вас в лицо, если час назад вы показывали ей паспорт покупая алкоголь, а сейчас забежали за шампанским без документов, но со сканом своего паспорта в телефоне, эта, стоящая на страже закона продавщица, с явным удовольствием от внезапно свалившейся на нее власти, откажет вам в покупке. Еще и добавит, что, мол, вы не первый раз приходите, знаете же… То есть подтверждает, что знает покупателя и много раз видела его паспорт, и уверена, что покупатель - не переодетый и в гриме подросток, стремящийся купить дорогой алкоголь именно в этом магазине. Да-да! Именно этим - переодетыми и загримированными подростками, желающими купить дорогущий алкоголь (дешевого и некачественного там нет), администрация сети оправдывает свои требования поголовного предъявления документов покупателями, как бы смешно и абсурдно это не звучало. В связи с этим предлагаю администрации сети повесить в отделах с алкоголем большой плакат, что если у вас нет с собой оригинала документа, подтверждающего ваше совершеннолетие, то, каким бы старым и потрепанным жизнью вы не выглядели, КУПИТЬ АЛКОГОЛЬ У НАС ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ. И это будет честнее, чем то, что происходит сейчас. Представьте себе ситуацию: заходите вы в пятницу вечером после тяжелой трудовой недели в магазин, долго и со вкусом выбираете бутылочку хорошего вина, предвкушая предстоящее органолептическое удовольствие, идете к кассе, достаете карту клиента магазина, а вам в ответ: «Давайте сначала с вашими документами разберемся! Нетуууу??? А не продадим!» Не «извините, пожалуйста, такие у нас правила, сожалею, что никак не смогу пойти вам навстречу, сама удивляюсь такой политике и расстраиваюсь, когда отказываю клиенту и не приношу прибыль магазину…», а удовлетворенное и довольное лицо продавщицы в ответ на ваш растерянный и обескураженный взгляд. В итоге - потерянное время и испорченное настроение, увы… Итак, совет потенциальным покупателям - выбирайте другой магазин для покупки алкоголя. Совет администрации магазина - выдавайте каждый месяц своей продавщице отдела алкоголя премию в размере суммарной стоимости товара, который она отказалась продать. Это будет, несомненно, значительная сумма, которая, возможно, повысит ее ощущение собственной значимости и социального статуса, а следом уменьшит ее уровнь агрессии по отношению к окружающим. Ну и напоследок, хотелось бы заметить, что культура продаж – это намного больше, чем просто обмен товара или услуг на деньги. Культура продаж - это мнение общества об этом обмене. А общество состоит из отдельных индивидов, в данном случае - покупателей. P.S. Написать отзыв меня спровоцировала брошенная этой продавщицей мне вслед фраза : «все вопросы к администрации!»