Анжелика М.
3
1
subscriber
0
subscriptions
14.6K
views
Альфа банк, банк мошенников. Никому не рекомендую связываться с этим банком, так как основная задача обмануть и безосновательно использовать ваши деньги. Помимо этого, сотрудника банка совершенно не компетентные и не могут консультировать и помогать в вопросах ипотеки.
Пол года назад взяла ипотеку в банке по программе пол года без хлопот. Никогда не могла подумать, что с того месяца хлопот станет больше и возникать они будут постоянно.
Сначала я не могла внести досрочку до истечение «периода без хлопот», хотя это было возможно на момент подписания. Я провела четыре дня в банке для решения ситуации, потратила кучу нервов.
Затем я внесла досрочку, а альфа банк ее списал не корректно. 100 000рую. вместо 30 000 было списано на проценты. Я уверена, что это было сделано специально, на дурака. Неделю я доказывала, что списание не корректно. После того, как была написана жалоба в ЦБ, альфа банк ответил и признал свою ошибку, назвав ее техническим сбоем. И взял время на решение - 6 МЕСЯЦЕВ! Все это время я должна вносить деньги на счет и ждать, когда же они это починят. При установлении таких конских сроков, никто не может сослаться на какие-либо документы.
Все претензии обрабатываются отписками. Помимо этого, на момент исправительных работ (по вине, не компетентности, злом умысле банка) я не могу вывести свой кешбек тк будто бы у меня задолженность.
Впервые сталкиваюсь с таким отношением, отсутствием уровня сервиса для клиентов, безграмотностью.
Написано уже 2 жалобы в ЦБ, прокуратуру . ЦБ отправил информацию в МВД по факту мошенничества. Мне понятно что дело не в техническом сбое, а в продуманной схеме банка в надежде на то, что большинство не могут проверить сумму %. И нужно исправить так, чтобы мои платежи считались верно, но у других заемщиков ничего не пересчиталось.
Выбирайте другой банк, если не хотите быту обманутыми и тратить свое время/нервы.
Отличная клиника. Замечательное отношение специалистов и администраторов.
