Алексей К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Есть претензии к регистратуре(именно к тому, кто отвечает на звонки клиентов в клинику). Надеюсь, начальство этого заведения читает эти отзывы.
Проблема в неверном, невнимательном обращении с клиентами. Описываю разговор с человеком женского пола от 26.12.2014, примерно в 14:45:
Я: "Здравствуйте, подскажите пожалуйста, для сдачи анализа на тестостерон нужно сколько времени ничего не употреблять в пищу?". Видимо, такой способ формулировки мысли был не понятен для девушки, сидящей в клинике на телефоне.
Девушка: "Что, не поняла".
Я: "Когда лучше сдавать анализ на тестостерон, в какое время?".
Девушка: "Мы работаем в любое время, с ...".
Я, уточняю вопрос: "Просто я знаю, что вроде бы, этот анализ нужно сдавать на "голодный" желудок, это так?".
Девушка: "Ну вот Вы утром и приходите, да, 8 часов до анализа ничего не нужно есть". Получается, что девушка не хотела сразу мне ответить именно таким правильным образом на мой изначальный и первый вопрос. Получается, что я бы сегодня приехал, часа в три дня, в это время я обычно и делаю свои дела, а поездка моя оказалась бы напрасной, ведь 8 часов нужно было не есть.
Я: "Понятно, значит всё я сказал верно, ничего не нужно есть 8 часов перед анализом, следовательно, такой анализ нужно сдавать утром на тощак".
Девушка: "Да.".
Человек "на телефоне" в книлике недостатоно осведомлен о своем деле, и , что самое печальное, не желает качественно консультировать клиента, отнесся ко мне невнимательно.
Печально, ужасно!
Заказали двери + доборы 26 ноября 2012 г.
Спустя некоторое время, привезли двери с доборами, но выяснилось, что они при рассчетах ошиблись с кол-вом доборов.
Обещали привезти нужные доборы, но уже 14 декабря, доборов так и нет, теперь обещают привезти еще через шесть дней.
На просьбу поднять доборы (если привезут) на нужный этаж бесплатно, отвечают, что-то вроде: "да там досочек всего несколько штук, неужели сами не поднимите".
Мы ответили, что нет, ведь это их ошибки. "Тогда", отвечают, "Привезите деньги за новые доборы, а курьер, когда приедет, отдаст деньги за старые".
Это всё просто ужасно, неудобно, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами.
когда теперь, и привезут ли что-то - не известно. И самое главное, к Новому Году не успели.
В итоге, с боем всё довезли, еще раз уже что-то меняли, столько было косяков, что даже всё не припомнить. Двери таки поставили, мастер Михаил, которого они нам посоветовали, поставил двери, но либо сам сломал один из косяков, либо просто не сказал, что тот был ранее сломан и склеян, поставил склеянный косяк даже не сказав об этом. А возможно сам уронил, сломал, склеял, и ничего не сказал.