Неплохо было бы указать маршрут до магазина, уточнить, что находится он на закрытой территории, во дворе
Второй момент - консультанты) в начале все очень мило, а когда выходила из примерочной без платья в руках - одна из девушек стояла у кассы и пристально смотрела с хмурым лицом) ну блин, это странно и некомфортно) 2 решения ситуации - или не надо пристально смотреть на клиента, при этом не улыбаясь и не произнося ничего - надеюсь, не нужно объяснять, почему это не ок, а второй вариант - не улыбаться, переживу, но не смотреть тогда не отрывая взгляд
Вроде бы такая ерунда, можно сказать, но это сильно влияет на эмоциональное состояние во время визита, как минимум, девушки должны контролировать свое выражение лица и маскировать недружелюбие, такая уж работа
На сайте все очень красиво, хочется половину платьев купить, а вживую произошло разочарование по причине невысокого качества изделий, которые примеряла.
Итого: можно более детально описать маршрут к магазину (ни одного отзыва такого не видела, так что, возможно, это только моя проблема была ахах) и поработать с персоналом, видела несколько отзывов с негативным впечатлением от консультантов, неужели владелицы предпочитают для вида провести работу с персоналом и потом снова получать негативные отзывы или сорванные продажи, чем просто нанять девушек, которые профессионалы в этой работе?
Три звезды за усилия и труд, скрытый от покупателей и за то, что действительно многим девушкам подходят и нравятся изделия бренда, так что, почему бы и нет, просто рекомендую увидеть вживую перед покупкой, наверняка есть и удачные платья, тем более, что явно не для всех сумма в 15-20 тысяч - это существенное вложение
Na Vishnevoy
August 2023 •
1
При записи никто не уточняет, что конкретно хочет клиент, в итоге они этого сделать не могут и говорят - ну так надо было уточнять. А чья это ответственность? Управляющая мои директор, кто она там, совершенно не готова решать конфликтные ситуации, всегда виноват клиент)