Park-Hotel Bobry
August 2021 •
1
Почему у нас никогда не может быть все хорошо?! На первый взгляд на фото все просто шикарно, красивая территория, отличный бассейн, хорошие и чистые срубы, казалось все распологает для  чудесного отдыха. Вот и мы на это повелись. 04.08 забронировали дом для празднования дня рождения и беседку BBQ, т.к. у дома мангала нет. Стоимость дома на 6 человек 17 000 + беседка на день 5 000 + 3 дополнительных гостя по 1000 за каждого. Итого 25 000. Несмотря на заоблачный для нашего города ценник мы согласились. 14.08.21 мы приехали отмечать ДР. На респшене девушка администратор знала только про дом, остальное ей не передали, это еще хорошо, что свободная беседка была! Далее, стоимость за доп.гостей изменилась с 1000 до 2000, и потребовали с нам ещё денег. При оформлении будьте готовы к тому, что со всем гостей и проживающий потребуют персональные данные( паспорта, в/у) без подписания соглашения об обработке персональных данных,( что противоречит 152 ФЗ,) просто они все их отсканируют без вашего согласия (а потом нам с банков и мед центров названивают). Все понимаю, всегда паспорт нужен, но для заключения договора с одним человеком, а не просто с одним договор, а остальные дайте документы( которые при отъезде скажут что выкинули наверно) Но это все было только начало! Спустя 30 минут после регистрации, мы прошли к дому и тут было самое интесное. В доме НЕ УБРАЛИСЬ, ПОСЛЕ ПОСЛЕДНИХ ГОСТЕЙ!!! Мешки мусора у входа в дом и груда грязной посуды на чайном столике. Что творилось с моими нервами в мой же юбилей просто не передать!!! Когда к нам подошла администратор, она просто сказала "не нервничайте, у вас же праздник, мы бы предложили вам бокал шампанского, но у нас к сожалению его нет" это вообще адекватный персонал????!!!!!! Я попросила чтобы позвали руководство, к нам подошла зам директора со словами "я все слышала, но ничем помочь не помогу, надо звать директора". Просто сказка про Репку. Пришла директор, увидела что у нас ещё и сломанный дверной замок, вызвала службу, его нам починили, мусор убрали, извинилась и сказал что попытается решить проблему. Чтобы вы понимали по времени было уже половина 4, а мы до сих пор даже не могли разместиться и просто стояли ждали когда  все приведут в порядок. Дальше мы пошли к беседке, и не обнаружили угли, розжиг и шампура, которые входят в стоимость аренды, нам опять пришлось идти и просить то, что они должны предоставлять, за наши то деньги!! В конечном итоге полное отсутствие настроения, ноль человеческих извинений от этой "забегаловки". Но на этом наши приключения не закончились, имейте ввиду, что в 9 там должна быть тишина, в бассейне купаться нельзя, мангал гореть не должен(нам реально сделали замечание, что у нас горит мангал!) Музыку в 11 выключить и это все в платной беседке, даже не в доме!!!! Чуть что сразу приезжает охрана! И в конце концов нас добил ПОТОП в доме!! Как оказалось в их шикарных срубах, забиты сливы и искупаться вы там по человечески не можете, потому что вода просто не уходит, спасибо что хоть работает унитаз! НАПОМИНАЮ, ЭТО 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ!!!! конечно же нам опять пришлось звать администратора(время 2 часа ночи) Она пришла с охраной, они посмотрели, покивали, и сказали что все передадут руководству, но подтвердили что душем пользоваться нельзя, все затопим. Да, кстати воду тоже НАМ пришлось убирать, потому что ночью никого там нет. С утра к нам пришла директор с сантехником,  который сказал, что это мы туда волос накидали, наглости просто через край!!!!! Директор молча постояла, послушала, сказала что примут решение по нашему требованию о возврате денежных средств до нашего выезда. Ественно, на моменте выезда она сказала, что уже до конца дня, а в 8 вечера написала смс "спасибо за ваши пожелания, мы станем лучше". Сказать что мы в шоке от такого отношения к гостям, да ещё и за такие деньги это ничего не сказать. Очень жаль что такой персонал портит все впечатления, собственник создал все условия для качественного отдыха: инфраструктура супер, бассейн просто сказка, дома очень красивые, но на этом все. Персонал просто " по объявлению",  сервис нулевой, в "5звездочном" отеле даже пакета чая нет, я уже молчу про бутылку воды. Директор просто нас игнорировала, никаким образом никто не попытался даже загладить это ситуацию, ориентации на клиентов нет никакой. Просто испорчен праздник, настроение, и один негатив. Так что если вы рассматриваете, этот парк отель для проведения своего праздника, поберегите свои нервы и выберите что то другое. Мы точно в это место больше не ногой. Один негатив. Все фото и видео я приложу. Если администрация захочет с нами связаться, и все таки попытаться это как то загладить, ждём звонка, номер вы знаете.