subscribers

subscription

60.8K

views

KitchenAid

November 2024 •

Крик души!!! Заказала 2 октября мини измельчитель и дорожный стакан к блендеру К-400.Заказ приняла девушка по телефону, сообщила что дорожного стакана в наличии нет, они ожидают поставку в течении недели и внесут мой заказ в лист ожидания и когда все приедет мне сообщат.Также поинтересовалась буду я забирать все вместе или приеду за Мини измельчителем раньше.Я сообщила что заберу все вместе, когда будет полный заказ.В итоге неделю не звонят, вторую тоже.Я сама позвонила и поинтересовалась как там мой заказ, на что мне ответили, что все ещё на границе и они ждут, я опять же поинтересовалась все ли меня будет ждать и сообщат ли мне о том,что я могу забирать заказ.Меня заверили что все будет и мне позвонят.В итоге я спустя месяц, проезжая мимо магазина, я решила забежать и забрать мини измельчитель.В итоге услышала от мужчины,что их нет,никакого заказа нет,ему ничего не передавали и если у меня есть претензии,якобы,я должна звонить и разбираться с девушкой,которая будет в понедельник, что она там должна была там отложить.Просто уму не постижимо, что клиент должен звонить и выяснять отношения с сотрудниками!где это вообще видано? Разбираться в ваших взаимоотношениях должны вы сами,уважаемые сотрудники!И если у вас не настроены коммуникации внутри команды, это проблема сугубо ваша и вашего руководства, почему там похабно ведётся работа с пострянными клиентами. Ладно на этот раз хамство и подобную манеру разговора я проглотила, хотя считаю не подобающе так разговаривать с клиентами в вроде бы в магазине премиум сегмента. Хотя хамство сотрудников тянет на ларёк в подворотне.У этого же мужчины уточнила когда приедет мой заказ и позвонят ли мне в итоге,услышала, что как приедет обязателтно всем позвонят,так как обзванивать всех, что ещё ничего не приехало им видите ли не досуг. В итоге 4.11 мне позвонили и сказали приезжайте, я сказала заберу позже, так как не могу в ближайшее время.19.11 муж поехал забрать и занавес они его ПРОДАЛИ.И опять звоните той девушке...