CDEK
October 2022 •
1
Сотрудникам офиса компании в городе Арзамасе (ул.Кольцова, 4) неизвестны такие понятия, как уважение к клиенту, работа в команде, компетентность, профессионализм, добросовестность, честность, репутация компании. Посылку, которую я отправила из г. Н.Новгорода в Арзамас, должны были доставить получателю 12 октября 2022 года. Доставили посылку, к сожалению, только 15 октября. Менеджер офиса по ул. Кольцова на все мои вопросы по дате доставки откровенно лгал и изворачивался ( например, звонили и не дозвонились получателю), пытался привлечь логиста к ответственности за доставку, затем легким движением руки поменял дату доставки на 15.10.2022 (это я увидела в личном кабинете) и стал меня уверять, что это и есть первоначальная дата доставки. Апофеозом нашего общения стала фраза менеджера: "Я ни за что не отвечаю!" В дальнейшем мои телефонные звонки остались без ответа. Получателя посылки стали увещевать, что доставят посылку 14.10.2022 г. на такси, но чуда не произошло. Резюме: оформлена претензия на несвоевременную доставку посылки, услугами компании больше не воспользуюсь по причине безобразного оказания услуг за мои собственные деньги.
CDEK
October 2022 •
5
Хочу сказать слова благодарности менеджеру Дарье: огромное спасибо за оперативность в оформлении документов на отправку посылки, компетентность, уважение к клиенту!!! Дарья мне помогла мне решить вопрос по дате доставки посылки в городе Арзамасе, так как сотрудники офиса компании (г.Арзамас, ул. Кольцова, 4) задержали доставку на три дня, не отвечали на мои телефонные звонки. Мне было очень приятно и комфортно работать с Дарьей!!!