Hoff
November 2024 •
1
Никому не советую тут заказывать кухню. Сборщик собирал 8 часов, собрал за это время 3 каркаса-45 см, и два по 60.... 8 часов!!! Всего 3 каркаса, а это просто скрутил боковины! Далее оказалось, что все верхние ящики с браком, договорились с клиентским сервисом, что доставят нам сегодня детали и их заберут соседи, а бракованные могут хофф забрать в выходные или передадим сборщику, если они нужны. Сотрудница из отдела рекламации ответила что да без проблем. Но звонят сегодня в 20 вечера в день доставки новых деталей и сообщают, что доставка невозможна если мы не передадим брак. Так мы же согласовали это заранее!! Из всех сотрудников, только менеджер хорошо работала, которая оформляла заказ на кухню, остальные девочки невежливо общаются и неверно проинформировали, и в итоге сорвалась доставка деталей на замену. И ведь детали то бракованные!! Вот зачем они им нужны срочно сейчас? Попросили сотрудницу, которая сегодня звонила с отказом в доставке, объяснили ещё раз что так нам согласовали в отделе рекламации, что кухня уже срочно нужна и что и так нам сорвали срок сборки, и что заберёте детали как договорились ранее - в день сборки или любой другой. Ответ как у робота один и тот же "это невозможно". Клиентоориентированность 0, жалею что связалась с этой компанией. И это в наше время, когда всё стараются сохранить клиентов и удивляют супер сервисом, в хофф о таком слове даже и не слышали. Никому не рекомендую. 👎
Moremania
October 2024 •
3
Роллы вкусные, блины тоже, а вот земляника к блинам нереально горькая! Ребята, вы сами пробовали то, чем клиентов кормите, она же испорчена
Masterovit
August 2024 •
1
От работы с Мастеровитом одни негативные эмоции. Кроме менеджера Инны Бутько, которая прекрасно работает, в компании ни одного профессионала не попалось, сплошные косяки и косячники. Сделали нам замеры в компании Мастеровит, потом перезвонили и сказали, что нужен более опытный замерщик и эти замеры не подходят. Хорошо, договорились на новую встречу для замеров. Далее приехал замерщик Дмитрий Кожин. Отправили его к нам, как очень опытного, сам Дмитрий сказал, что работает 10 лет. В итоге он неверно рассчитал высоту столбов, пришлось их обрезать на 0.35-0.6м, монтажники в шоке, говорят куда он такие столбы понавыписывал. Обрезков на 8 м погонных с 73 метров забора! Обещали сделать перерасчёт, но уже почти неделя прошла и тишина. Далее, у нас забор штакетник, но когда нам приварили лаги, мы увидели, что они приварены ни внутри столбов, как это обычно делают, а поверх, что норм если у вас профнастил, но у нас то штакетник! Звоним замерщику Дмитрию, говорим штакетник двухсторонний, он должен быть и на столбах, а теперь будет штакетник только со стороны улицы, там где лага приварена поверх столба, а со стороны участка будет виден столб, на него штакетник не сделать, и сверху, над столбом, возвышаясь на 30 сантиметров от него, будет штакетник торчать со стороны улицы. На что Дмитрий говорит, да, у вас выделенные столбы, иначе было бы дороже. Ребята, у нас забор стоимостью 750 тысяч без учёта ворот, вы считаете замерщик Дмитрий имеет право за нас решить как варить лаги и экономить на этом, даже не спросив у нас?! Мы бы ни за что не выбрали такой вариант со штакетником, если бы нас спросили, это ведь убого смотреться будет! До начала монтажа с монтажниками обсудили, что у нас на участке сильная ветровая нагрузка, а также забор высокий, до 2.9 метра из-за перепада высот, поэтому расстояние между столбами 2.5м. Они сказали конечно, больше и не делаем. В итоге, ставили без какой-либо логики, есть пролёты более 2.7м, хотя коммуникации или ещё чего-то в месте установки нет, ничего не мешало делать меньше! А есть пролёты на той же стороне 2.4м, почему не сделали все по 2.5? Да потому что никто заранее не рассчитал, как и куда ставить. Позвонили в Мастеровит, они сказали все хорошо и можно до 3 метров расстояние между столбами. Так если можно 3 метра, зачем изначально в расчете через 2.5 метра столбы? Считали бы всем сразу 3 метра пролёты,люди бы на этапе заказа не переплачивали. Вишенка на торте, в нашем договоре с Мастеровитом, указано в комментарии 'Боже, храни бригаду которая туда поедет! Пожалуйста, стрессоустойчивых, готовых отвечать на вопросы заказчиков'. Вы хотели бы забор в компании, где замерщики не умеют замерять, решают не спросив вас какие-то нюансы по забору, не подсветив вопрос, косячат без конца за ваши деньги и пишут такие комментарии в договоре? Никогда такого не встречала, ну плохого вы мнения о заказчиках, обсуждайте в своём кругу, зачем в договор-то добавлять? Это далеко ни все косяки, их множество. Было и такое, что договорились на замер, а никто не приехал, или договорились на 9, а приехали Мастеровит в 14. Было всякое, лень перечислять, компанию не рекомендую.
Leskon
May 2024 •
4
Просчитывали варианты домов в этой компании. Очень неудобно, что все цены на сайте неактуальные, каждый проект нужно рассчитывать отдельно и это занимает несколько дней. По тем проектам, что у них клиенты заказывали в этом году, могут сразу прислать смету, но таких меньшинство. Хочется видеть прозрачные и обновлённые цены. Также не самая высокая клиентоориентированность - на вопрос менеджера есть ли у нас вопросы по проектам, мы ответили что в этом году решили не строиться и вместо ожидаемого нами ответа что-то вроде "благодарим за обратную связь, обращайтесь когда надумаете и тд" получили ответ в одно слово "удачи". Спасибо, конечно, удача всем не помешает, но всё же в таком виде от известной компании странно получать ответ.
Pp Cake Moscow
May 2024 •
3
Брали ассорти, не понравилось от слова совсем. Ранее заказывали пп торты у другого производителя, но так как перепробовали все вкусы, то решили поискать что-то новенькое. Что не понравилось в самом начале, так это внешний вид. Если уж вы совмещаете разные десерты в ассорти, то они должны быть по высоте похожи. А тут выглядит как- то.. не аппетитно. Кроме морковного и ещё одного вкуса, у всех остальных одинаковые коржи и крем, отличается только прослойка конфитюра в центре. На вкус очень и очень просто, честно не доели ни один.
Moremania
May 2024 •
2
Очень сильно испортилось качество роллов в этом ресторане, не знаю с чем связано. Один рис, рыба прозрачным слоем и ни на весь ролл. В роллах с угрем попадаются кости и нежующиеся жилки.. Не знаю почему сотрудники стали экономить на продуктах и кормить клиентов одним рисом и угрем с костями и жилами. Больше тут заказывать желания нет.
FlowerMoscow
April 2024 •
2
Второй раз привозят несвежие цветы, за один день вид будто им неделя, все поникли.