Станислав Гришин
10
0
subscribers
0
subscriptions
391.6K
views
Безусловно, ни о каких 5-ти звездах разговора быть не может. Весьма задрипанное место, где собственник выжимает все из вложений.
Начнем с того, что утром в 6 часов проснулись от непонятных звуков.
Долго выясняли откуда это шебуршание и цокот. Пока не определили, что из системы воздуховода. Кто-то там бегает и маленькими лапками с коготками весьма звонко цокает по металлу. Причем бегает не одна особь. Кто это конкретно: крысы/мыши, как предположили мы, или птички, как предположили представители отеля - разбираться не было никакого желания. Живности в воздуховоде быть на должно, так же как и запахов, похоже, от сдохших собратьев.
Администрация после предъявленного видео с гонками по вентиляции предложила переселиться в номер. Номер был другой категории (не повышенной). Компенсации за разборки с мышами, переездами и изменением категории - не было.
В номерах обшарпанная мебель, обои в пятнах, ковролин в пятнах. Верхний душ - декорация, которая не включается.
Лампочка в шкафу так же живет своей жизнью.
При проживании в номере 3-х человек (с ребенком) чайных пар 2. Просьба принести дополнительную была получена по телефону и кааак забыта. В общем, принесли после повторного напоминания через 25 минут.
В столовой на завтраке на чайно/кофейном посту (справа от входа) нет чайных чашек. Зато есть бумажные стаканчики. Да и пикетированный черный чай так же приходится просить отдельно. Есть только пакетики с зеленым или для чайников. После просьбы официант принес 2 (два пакетика).
Мебель в столовой (рестораном язык это не поворачивается называть) вся тоже уставшая и затертая. Испанский стыд:(
В бассейне 6 спасателей. Но все внутри помещения. На улице ни одного. И не нужно говорить, что они через окна наблюдают за уличными купальщиками - одна девочка сидела в пол-оборота возле окна и внимательно наблюдала за своим телефоном.
В лоби-баре у десертов только прекрасный ценник. Содержимое которого не соответствует заявляемому уровню.
Медовик явно магазинный. Крем-брюле- также. малиновый, тонко размазанный по тарелке и приправленный клубникой.
Мастер-класс для детей по изготовлению пирожных продлился ровно 5 минут. Насыпали хлопьев, залили шоколадом. Друзья, дети пришли провести время и поучиться чему-то.
Единственное, что порадовало - квалификация врача. Очень быстро установила причины недомогания у ребенка и назначила лечение, которое сразу дало результат. Только за это 2 звезда. Все остальное полная фикция и работает по принципу и так сойдет. Все равно туристам больше некуда ехать.
В общем, не советую. Заявленный уровень и цена не соответствуют реалиям.
К сожалению, ресторан вызвал исключительно разочарование.
Две звезды - ставлю за интерьер.
Место и антураж (которые на высоте) не соответствуют ни кухне, ни уровню обслуживания.
Официантам нет дела до посетителей. Даже дежурной улыбки получить невозможно.
Говорить, о том, что кто-то провожает гостей - излишне. Этого нет даже в намеке.
Такое ощущение, что построили и организовали все на высшем уровне, а эксплуатацию отдали второсортному персоналу и контролировать не пытаются.
Что касается блюд:
Паста - переваренная. Соус - смесь сметаны и кетчупа кроме изжоги ничего не вызывает.
Гренки к сырному супу зачем купать в масле так, что после них остаются масленные лужи на тарелке?
В чем смысл блюда «мясо по-скифски»?. Глубокая тарелка, 2 куска цельной отварной говядины, пол тарелки бульона, и несколько кусочков овощей.
Объясните, чем предполагается есть это блюдо? Если ложкой - то состояние мяса должно быть другое, если вилкой с ножом - зачем столько бульона? Качество мяса тоже - ниже плинтуса. Говядина на огромном хряще 1/4 куска, который не то, что не жуется, но и ножом не режется.
Десерты - так же бездарные и невкусные. Проще в супермаркете было купить и подать… Хотя, может они оттуда и есть. Обилие масла, консервированной вишни и отсутствие вкуса у бисквита.
Говорить о том, что кто-то поинтересовался мнением о кухне - так же не стоит. Отданные тарелки с не съеденными блюдами официанта не смущают. Официанты залипают в телефонах.
При этом в ресторане мы были одни.
В общем, заведение не для этого места и не за эти деньги.
Очень неплохое место. Чистые номера и хороший завтрак. Единственное, что огорчило - на завтраках черствый хлеб.
В остальном - все прекрасно.
Неплохо. Кухня интересная, так же как и подача, но основная проблема - скорость обслуживания официантами.
При пустом зале мы ждали меню, минут 7-10. Пытались пригласить проходящих мимо, но они лишь говорили сейчас и уходили далее.
Лишь спустя продолжительное время появилась наша барышня и неспешно начала обслуживать. Скорость принятия заказа - такая же.
В общем, краткая история, как лишаются чаевых.
Кстати, порадовал общительностью и легкостью диалога сомелье.
Редкостное и тем удивительное хамское отношение к клиентам. На вопрос заправилась ли машина - в ответ тишина. После третьего вопроса громкий окрик базарной торговки: Ты что не видишь, я занята ?!
Если клиенты не важны - повесьте вывеску на въезде - клиенты не интересны!
Ваш отдых - Ваши проблемы!
Отель отдых постояльцам обеспечить не обязан.
При возникновении конфликтной ситуации, отель не вмешивается.
В 22-50 соседские дети устроили гонки в коридоре по этажу с шумом, гамом, не давая спать другим гостям.
Обращение к дежурному менеджеру отеля Ксении результата по урегулированию ситуации не дал. Так как менеджер Ксения сама не знает правил проживания в своем же отеле, где четко указано, что обязанность гостя - не беспокоить других гостей, проживающих в отеле. Так же так же в Правилах прописано, что родители Обязаны обеспечить нахождение несовершеннолетних детей в местах общего пользования только в сопровождении с 22-00 до 6-00.
После моего обращения предложили написать отзыв в книге жало и предложений.
Книга не оформлена никак. Ни обложки, ни сшива - ничего.
О общем, ни персонал, ни контролирующие их руководители, не знают свои же внутренние документы, не говоря уж про Федеральные правила и законы.
Наберут по объявлению, а клиенты потом мучаются.
Не рекомендую к отдыху. Его здесь нет:)
Крайне не дружелюбный персонал. На колонках нет инфрмации об отсутсвующем 95-м NP. Все клиенты ходят по гнсколько раз от колонок к оператору. Оператор весьма гоубо отвечает, сто никому ничего не должен пояснять - смотриое на колонну с ценами.
Удивительно душевное место. Зашел за полчаса до закрытия. Команда дружно меня накормила вкуснейшими блюдами (рекомендую кукурузу во фритюре) и познакомила с разнообразием текилы :)
Ребята, Вы молодцы! Успехов, драйва и клиентов!
Если раньше это место можно было назвать эталоном качества сервиса и кухни, то сейчас это третьесортная забегаловка.
Сырое блюдо из кальмара -это здесь.
Ожидание лазаньи и детской пиццы в течение часа - это тоже здесь.
Не действительная книга жалоб и предложений - тоже здесь.
Ребята качественно выяснили мои потребности и своевременно доставили букет. Несмотря на серьезную удаленность от города (30 км.) и ранее время заказа (7 утра) - все было выполненно в срок.
Обертка не напрягала своей ненужной мишурой и была очень лаконична.
Твердая пятерка!
