Обратился с температурой 39 и симптомами ОРВИ 20/02/25. Предварительно записался в справочной, получил талон. В очереди в 132 каб неразбериха: одни идут по талонам, другие по живой; врачи в это время принимают по логике "кто зашел - тот и обслуживается". В итоге имеем почти 3 часа потерянного времени и кучу нервных клеток. Кто виноват и что делать?