Azimut Hotel Novosibirsk
Novosibirsk • Hotel
Save
May 2025
Июнь 2022 года: Расположение, ресепшн, обслуживание по запросам, завтраки, рестораны, интернет - на твёрдую пятёрку. Но . Спать не возможно. Слышно соседние номера и коридор так, как будто бы двери в комнату нет совсем. Ванная с отложениями солей по швам гидроизоляции. Полотенца - потрёпанные. Оценка "2", потому что отель - это прежде всего - гигиена и сон. Для получения остальных услуг в нем не обязательно останавливаться, а можно просто заехать "в гости". Дополнение от мая 2025 (дочитайте до конца) . Снова пришлось здесь остановиться. Номер - стандарт с двуспальной кроватью. Он намного чище и приятнее, чем прошлый номер. Благодарю службу заселения, что учли мою просьбу: не селить в старые номера. В отеле - явно есть номера разного качества. Нужно просто внимательно относиться к выбору номера. Оценку "два" изменила на три, хотя текущий номер на "четверку". Но просто "4"+"2"/2 - это все-таки "3" :) Дополнение-2, после выселения: Меняю оценку на единицу. Так случилось, что нам с коллегой пришлось срочно поменять билеты и уехать в Москву. Отель не вернул ни стоимость проживания (что в принципе может быть оправдано, т.к. мы предупредили об этом в день, когда началось уже утро вторых суток проживания), ни (что менее логично) не пошёл на встречу, чтобы отменить и вернуть оплату брони переговорной комнаты, заброниронной только на следующие сутки. И что самое неприятное, невозможность возврата оплаты отель аргументировал тем, что мы, выезжая, не предупредили о выезде и не стали ключ (бред! Нас было двое!!! Нам не могло "показаться" , что мы это сделали). Причём отель откровенно врёт: сначала написали, что услуга оказана полностью, получив наш ответ, что мы съехали раньше, написали: "гости выселились в 2 ночи вторых суток проживания", а после того, как мы предъявили посадочный талон с временем отлёта из Новосибирска, что доказывало, что мы не могли выселиться позже 12.00 первых суток проживания, ответом отеля было, что мы уехали, не вернув ключ. Отвратительно. Ничего общего с бизнес-подходом. Отель навсегда теряет нашу компанию как потребителя своих недо-услуг. Дополнение-3: после ответа службы качества (благодарю за ответ). Благодарю за Ваше дополнение. Бронирование действительно осуществлялось через корпоративное агентство и вопрос по переговорной комнате: 100% будет переадресован им. Однако касательно проживания остаются вопросы и к отелю. Принимая во внимание, что агентство могло не проинформировать отель, остаются бесспорными два факта: 1. Мы (2 гостя) сдали ключи на ресепшн в 12.00 первых суток проживания 2. Отель несколько раз в переписке предоставлял нечестную информацию: сначала о том, что мы жили двое суток, потом, что выехали в 2 часа ночи вторых суток и после получения копии посадочного талона с отлётом из Новосибрска, исключающим возможность проживать в отеле вторые сутки, ответом стало: "гости не сдали ключи". Нечестно. крайне неприятно.
Slepaya Kurica
Moscow • Opticial store
Save
May 2025
Никто не предложил помощь с подбором оправы, первый консультант рядом со мной появился минут через 5 пребывания в салоне: ответила на вопрос про линзы, показала их цены и оставила меня. Второй консультант, видя , что я изучаю оправы, даже попытку не совершила что-то подобрать мне, а, услышав вопрос о минимальной цене , вообще потеряла интерес. Здесь не только про клиентоцентричность не слышали, но даже про банальную корректность и внимание к клиенту не знают . Откуда вы знаете, какую на самом деле сумму клиент готов у вас оставить, если даже не пытаетесь завязать диалог и проявить минимальную эмпатию!? Визит 24 мая 2025г около 17.30-17.40 Дополнение отзыва через 1.5 часа: После посещения другого салона я точно теперь понимаю, НА СКОЛЬКО низок уровень Слепой Курицы. Теперь я знаю, чего ещё Вы не сделали: (1) не обсудили со мной детали, которые влияли на то, какие именно линзы нужно заказать; (2)в ответ на информацию, что очки я не собираюсь носить часто , вы даже не попытались рассказать мне, что это не совсем правильный подход и, что, возможно, тогда и не стоит их заказывать. То есть не только дефицит эмпатии и коммуникационных способностей здесь, но и профессионализм НЕ на высоте. Поэтому покупка совершена не у вас. А вы не только не приобрели меня как клиента, но и имеете риск потерять клиента: моего сына, совершавшего недавно у вас покупку на сумму порядка 100 т.р. и планировавшего новые покупки (теперь скорее всего не у вас). Дополнение: ответ на вопрос службы качества: имен консультантов не было шанса рассмотреть: слишком коротким было общение. Время посещения салона я указала в отзыве выше: думаю, можно восстановить по камерам. 24 мая 2025г около 17.30-17.40 Ответ на комментарий службы качества: - "был запрос от клиента на бюджетный вариант оправы" - Коментарий от клиента: да, такой запрос был и это не повод завершать диалог, не предоставив консультацию о возможностях Вашего салона. Как я писала выше , Вы не знаете, сколько на самом деле клиент готов потратить: не надо видеть в нём человека второго сорта сразу после такого вопроса. - "так как не был сформулирован запрос по форме, материалу и цвету оправы, для понимания дизайна линз, клиенту было предложено пройти диагностику зрения; чтобы рекомендовать тот или иной вид оправы, необходимо знать какой вид дизайна линз клиенту рекомендован; от проверки зрения клиент отказался". Это абсолютная ложь! такого предложения от ваших специалистов не было: они просто сразу после вопроса о бюджете потеряли интерес.
Eyekraft
Moscow • Opticial store
Save
May 2025
Пришла в этот салон после очень неприятного опыта взаимодействия с другой оптикой: есть с чем сравнивать (кому интересен опыт, можно почитать в моих отзывах). При входе в салон АЙКРАФТ тебя сразу встречают, выйдя из-за стола продавца: как будто давно ждали:) На старте диалога о том, что мне нужно, услышав от меня, что не собираюсь носить очки постоянно, Елена Николаевна объяснила мне, почему это неправильно: убедила:) Были перепроверены данные, описанные в рецепте на очки, чтобы не случилось ошибки. При подборе оправ Елена Николаевна сориентировала меня таким образом, что с одной стороны я не утомилась длинным выбором, а с другой стороны она дала мне этот выбор: спросив о моих цветовых и стилистических предпочтениях показала несколько моделей и сузила выбор до трёх самых удачных, после этого дала мне возможность спокойно самой с собой посмотреть, подумать над этими вариантами, отправить фото семье... Выбор был тщательным, при этом всё совокупно уложилось минут в 30: идеально для меня. Заказ был готов через три дня: неожиданно быстро! Очки в красивом и удобном чехле. Все коллеги отметили, что зря я раньше очки не носила: так мне подходит подобранная форма:) Большое спасибо салону в целом и Елене Николаевне персонально! Теперь за оптикой только сюда!
Toropa
Toropets • Hotel
Save
May 2025
Центр. В номере "Стандарт семейный"есть зубной набор и мыло/шампунь в диспенсерах/дозаторах. На этом с плюсами - всё. Стены "картонные", музыку из кафе снизу не просто слышно: она ощущается вибрацией помещения. Запахи кухни - все у вас в номере. Когда кто-то говорит в коридоре, слышно, как будто двери в комнате нет. Когда внизу активно танцуют, от топота дребезжат стаканы в номере. Одно из худших мест, в которых я бывала: не отдых, а мучение: до 12 ночи музыка, далее - шум, пока не угомонятся соседи.
Dog premium
Almaty • Veterinary clinic
Save
March 2025
Очень чисто внутри клиники, порядок, простор. Состав врачей - 100% профессионалы с инновационным мышлением!
Semejnyj doktor, clinic 5
Moscow • Dental clinic
Save
February 2025
Благодарю терапевта филиала на Баррикадной, Подвицкую Ольгу Александровну за высокий профессионализм, человечность, сбалансированность назначений с учётом многочисленных особенностей пациента. Вера во врача - немаловажный компонент для настроя на выздоровления. Ольга Александровна - доктор, которому безгранично веришь и эта вера оправдывается быстрым результатом даже в сложном случае!
DDflowers24
Moscow • Flower shop
Save
December 2024
Уже три года живу рядом, но вчера впервые посетила этот цветочный магазин. Пожалела, что пришла в первый раз : внутри невероятная красота: сейчас, перед новым годом, особенно! Новогодние букеты великолепны. Выбор цветов огромен! Цены на готовые композиции показались очень демократичными. Продавец магазина быстро и качественно отработал с моим запросом. Я осталась очень довольна посещением и результатом. Обязательно приду ещё!
ibis Samara
Samara • Hotel
Save
October 2024
Номера хорошие. Наполнение: фен, тапочки, встроенные шампунь-гель для душа. Других принадлежностей нет., но на ресепшн спрашивают, нужны ли они и готовы выдать. Воды в номере нет, но есть стаканы, графин и вода на этаже. Слышимость через дверь номера существенная. Завтрак не идеальный. Хлеб - по ощущениям, вчерашний. Сосиски:самые дешёвые, без намека на мясо. Брокколи почему-то кислая (возможно, добавили лимон, что кажется странным). Вода «с апельсином»: не смотря на присутствие апельсина - не имеет никакого аромата. Конечно, голодными не останетесь, но не идеально. Паштет в завтраке был хорош. Служба ресепшн - быстрая и приятная в общении. Интернет в номере через WiFi - ооочень медленный. Вернусь? По бизнесу- возможно (если не нужно будет работать с интернетом), для туризма, отдыха- точно нет.
Vashche Ogon
Samara • Restaurant
Save
October 2024
Здесь очень вкусно! Все меню - гастро- изыск! Часто бываю в ресторанах, этот- одно из лучших гастрономических мест среди того, что я видела.
Veselaya Zateya
Moscow • Goods for holiday
Save
October 2024
Очень хорошее место. Всегда помогут с подготовкой к празднику. Раз 10 заказывала здесь воздушные шары. Удобно, что есть доставка и заказ можно сделать в вотсап. Есть огромное количество украшений для праздника, свечей, открыток.