Kontinental
August 2021 •
1
Континенталь continental-bp.ru 4,1Турагентство ∙ Железнодорожные и авиабилеты ∙ Помощь в оформлении виз и загранпаспортов Закрыто до завтра 4,1 / 5 40 оценок · 19 отзывов Татьяна Л. 3 авг 2021 Никогда больше не буду обращаться в эту турфирму и не рекомендую никому. Купила путёвку себе и маленькому внуку 4 годика в Абхазию, в Пицунду. Билеты на поезд, купе на 5 июля. Обратные билеты на самолёт. Сама путёвка претензий никаких. Но билеты оказались прямо золотые. Чек предоставлен не был. До сих пор не могу добиться стоимости каждого билета. На самолёт мне продали билет с багажом. Но дополнительно взяли и стоимость багажа на ребёнка 4 лет. Когда я сказала, зачем мне платить за его багаж, мне ответили, что это включено автоматически. Типа я смогу вернуть деньги в кассах аэрофлота. Затем 5 июля в 23 часа заходим в поезд на посадку, оказывается, что нам продали билеты в разные купе. Представляете, что с нами было? Есть свидетели, как мы бегали по всему вагону в надежде с кем-то поменяться местами. Вызвали начальника поезда, он ничем помочь не смог. Мы были просто в шоке от происходящего. Как можно продать билеты в разные купе, ребёнку 4 года? В итоге мне пришлось спать вместе с ребёнком на одной полке. Спрашивается, за что я заплатила огромные деньги за проезд, я отдала 25 тысяч. За поезд и самолёт. Все пассажиры были возмущены и советовали разобраться в этой ситуации. В аэропорту мне авиакомпания также сказали, что не могли они продать ребёнку 4 лет билет с багажом. Это всё виновата турфирма. А если бы было 10 детей, то что, на всех бы включили багаж. Тупость туроператора полная. Но, что вы думаете, когда после приезда я обратилась в эту турфирму с обоснованными претензиями, мне сказали, что я просто хочу срубить деньги. Я в ужасе от этого была. С меня содрали денег больше, чем положено. Я бы и не стала никуда обращаться, если бы эти билеты были нормальные. А я, за свои же деньги, бегала и не знала, что делать по поезду. Незаконно были взяты деньги и за багаж в самолёте. Написала заявление. Руководитель должна была в понедельник выйти на работу. Но на мои звонки не отвечают. Деньги за поезд за билет мне вернули 1800. За моральный ущерб 2тыс. Но за багаж на самолёт мне видимо не хотят возвращать. Буду писать заявление, чтобы проверили действия и законность этой фирмы.