Sovkombank
January 2025 •
1
28.01.2025 г. я приехал в отделение Совкомбанка по адресу: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 62/21 с целью досрочного погашения и закрытия кредита. Сотрудник Гуреева А. И., которая меня обслуживала, ответила, что 29.01.2025 года будет списан первый платёж по кредиту и только после этого можно будет погасить кредит целиком. На что я ответил, что хочу внести сумму по кредиту целиком сейчас и закрыть кредит на месте в отделении банка. Сотрудник банка Гуреева А. И. отказалась принимать денежные средства. Ответив, что кредит сейчас закрыть нельзя. Должен пройти первый платёж. 29.01.2025 первый платёж по кредиту прошёл. И начался новый месяц, за который мне начислили проценты в размере 4061,67. Я позвонил на горячую линию банка, где меня проинформировали о том, что действия сотрудника банка Гуреевой А. И. были неверными. На горячей линии мне сказали, что я мог закрыть досрочно кредит, не дожидаясь прохождения первого платежа, как мне сказала ранее сотрудник отделения банка Гуреева А. И. Я мог закрыть кредит на месте 28.01.2025 года при посещении банка. А теперь из-за некомпетентной консультации сотрудника банка Гуреевой А. И. по адресу:ПАО «Совкомбанк», г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 62/21 я должен переплатить проценты в размере 4061.67. Считаю действия сотрудника банка Гуреевой А. И. неправомерными, и на основании вышеизложенных фактов прошу принять меры в отношении указанного сотрудника и провести проверку её деятельности. Жалоба мною уже направлена в ПАО «Совкомбанк». Если ответа не поступит, жалоба также будет направлена в Управление Роспотребнадзора.