YaizTomska11
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.3K
views
Были транзитом в Новосибирске с двумя детьми. Забронировали люкс в данном отеле, предупредили о ночном заезде. То есть номер по факту был нужен не на сутки а на 6-7 ночных часов. Ответили что посуточно нету, ок, бог с ним, оплатила сутки. По приезде в отель в 2 ночи было отказано в заселении. Не оказалось российских паспортов. Данные с госуслуг, в том числе биометрические, которые, согласно постановлению правительства от 20.03.2024 являются основанием для заселения в отель, администратора Екатерину не устроили. Вернуть деньги за оплаченный номер, в которые меня с детьми не пустили, администратор отказалась. Тариф был оплачен с завтраком. Я спросила- услугой завтрака мы сможем воспользоваться ? Ответ - нет, так как вы не заселены в отель!!!! То есть я не могу в этом отеле ни переночевать ни даже получить оплаченную услугу завтрака! Я такого «сервиса» не видела нигде и ни разу. Обходите это место стороной, если не хотите как я, пролетев сутки из другой части света, столкнуться на родине с таким отвратительным сервисом!
Заехали семьей покушать. Все, что брали- все очень вкусно. Заботливый персонал. Спасибо, настойчиво рекомендую к посещению!
