Gazpromneft
February 2020 •
3
На АЗС должен быть заправщик
Okami Zapad Hyundai
August 2018 •
1
Добрый день! Хотелось бы сказать хорошие слова, но после посещения данного салона, с целью проведения сервисных работ 25.08.2018 года в душе остался один негатив. Я имею автомобиль Хундай Елантра 2012 года выпуска. Автомобиль приобретался в данном автосалоне в 2013 году. 24.08.2018 года позвонил в данный автосалон с целью провести диагностику ходовой по своему автомобилю, двигателю, а также АКПП . Меня записали на 25.08.2018 года на 16.00. Когда записывался специально уточнил смогут ли они мне непосредственно в салоне при выявлении неисправностей по ходовой сразу же все устранить. так как я записываюсь непосредственно к дилеру. Ответ был прост ДА. 25.08.2018 в 15.30 я приехал отдал автомобиль на диагностику и выполнение ремонтных работ по выявленным недостаткам в части ходовой. Время готовности мне выставили 17.30. Какого было мое удивление в 17.30 когда я стал уточнять что с автомобилем, какие недостатки выявлены и какие доп работы по устранению выявленных недостатков проводятся. Когда мне сказали , что диагностику ходовой еще не делали, двигатель и коробку также не смотрели. Мне стало непонятно чем занимался диллер с 15.30 до 17.30 часов? Естественно у меня возникло множество вопросов так как я надеялся что мне устранят недостатки по хотя бы по ходовой. Меня заверили что для выполнения работ потребуется еще не менее 2 часов. В 18.15. мне позвонил представитель автосалона и сказал что диагностику ходовой части автомобиля они провели, но так как зап частей у них нет ( наконечник рулевой передний и саленблоков ) они выполнить работы не могут. У меня естественно возник вопрос ? ребята я приехал к диллеру или в какой-то уличный гараж , что у Вас нет расходников по вашим автомобилям. Почему мне сразу об этом не сказали? Я потерял с вами столько времени и в результате получил констатацию факта отсутствия запчастей для проведения ремонтных работ. При том что я сразу говорил о необходимости ремонта. Просто диагностику я мог сделать в любом простом сервисе. Остался крайне разочарован подходом дилера. Я считаю что когда человек едет к дилеру он рассчитывает получить качественную услугу, и установить качественные зап части на свой автомобиль. А так что получается , сбор денег за констатацию факта. Так это можно сделать и в другом сервисе, за гораздо меньшую сумму. С уважением В.Г. Игошев.