Rearing
R
4
0
subscribers
0
subscriptions
87.1K
views
Приятное место. Зерно часто меняют, но всегда вкусный кофе. В помещении уютно, сделана приятная подсветка, красивый интерьер. Сотрудники вовлечены в работу, клиентоориентированы и вежливы. Ещё они готовят сэндвичи. Не пробовал, но обязательно попробую. Однозначно буду ходить сюда на кофе.
Хороший кофе, делают на Эфиопии. Тело выраженное, кислота/горечь в балансе на мой вкус.
Отвратительная организация.
Заказ 00006691 от 06.09.2021
Доставка в г. Феодосия.
Посылку неверно собрали. Вместо Селен Пропионикса был положен Закваска Пропионикс. Когда мы сообщили менеджеру об ошибочной сборке, нам предложили вернуть заказ за счёт организации. Мы решили и подумали, что готовы оставить себе ошибочный препарат, и купить нужный при условии, что организация заплатит за доставку. На это предложение мы получили отказ. Оператор мотивировала это тем, что такой опции у них нет и им это неудобно, при том, что проблема изначально была создана на стороне организации. То есть: заплатить за пересылку из Феодосии в Москву им нормально, а заплатить за доставку одного препарата из Москвы в Феодосию им экономически невыгодно. При том, что мы оставляем себе ошибочный препарат. Логика в опасности. О клиентоориентированности речи не идёт.
Отдельно стоит высказаться о том, в какой форме общаются сотрудники. Такое ощущение, что менеджеров на телефон набрали на конкурсной основе (кто быстрее выпьет охоту крепкую) с трёх вокзалов. Абсолютно недопустимый формат общения с клиентом. Цитата: "Не будем сейчас разводить демагогию". Это мне сказала менеджер, которая представилась Екатериной. Звонок был от 24 сентября в 14-55. В итоге я сказал, что меня не устраивает такой трамвайно-хамский формат общения и я готов вернуть заказ полностью, на что Екатерина сказала хорошо и.... и бросила трубку. Я пытался повзвонить сразу после этого на номер, но тем уже не брали трубку. Так же она отказывалась предоставлять номер директора или управляющего, когда моя супруга, возмущённая таким колхозом по телефону, общалась с ней ранее.
Это правда возможно, чтобы в 2021 году московская организация была вот таким архаизмом в стиле сельского продмага из 90-х?
