Облака
May 2024 •
3
Добрый день! Специально для владельцев сети ФК «Облака» и потенциальных клиентов. Многие годы являлась клиентом финтесклуба Онегин и World class, знакомая порекомендовала Облака. Хочу поделиться своим гостевым визитом в Фк Облака. 11.05 позвонила в клуб и по итогу настоятельных приглашений на визит записала ребенка на групповую тренировку по плаванию в группу 3-5 лет. Сначала говорила с менеджером Анной, которая переключила на ресепшен и там я спросила 3 раза!!! О том будет находится тренер в воде?? меня убедили, в том, что, конечно будет тренер в воде, Вы не волнуйтесь, хотите идите в тренажерный зал, хотите в хамам, Не волнутесь!!! Я записалась, оставив свои контакты заранее. Пришли, Сидят 3 девушки, причем еле помещаются, одна стоит, а 2 сидят!!! На reseption, в гардеробе в 3-х метрах от reseption ни одного человека, люди сами вынуждены подходить, заходить и забирать или оставлять свою одежду. Сотрудницы ресепшен, Вы куда? У Вас есть абонемент? Кто Ваш менеджер? Я говорю пока нет, у меня гостевой визит. Ой нам надо связаться с менеджером и тут самое смешное они звонят менеджеру Анне, стеклянный кабинет которой находится в 5 метрах!!! И говорят что я здесь, она пришла, я объяснила, говорю уже опаздываем, менеджер Анна провела показала раздевалку. А дальше просто фильм ужаса. Тренер не была в воде, она сказала что ей ничего не сказали, и вела всю тренировку с бортика, было три ребенка, дети все в разных сторонах, мой сын который занимается плаванием с рождения, побоялся пойти в воду, потому что тренера не было в воде. Ребенок с 1, 5 лет занимался с группой в бассейне, но там всегда был тренер в воде, который организовывал игры, упражнения в воде для детей и все детки с удовольствием участвовали в них. Ребенок бросал игрушки в воду, в результате кое как оказался в воде на плоту, но Потом вылез. Затем я просила уборщицу мне показать клуб, она с удовольствием провела меня и все показала. А Ведущий менеджер Анна, так она сама себя называет по телефону, даже не удосужилась этого сделать, ни провела по клубу, ни сказала ничего про цены. Сказала что мой менеджер Наталья со мной свяжется. То есть идет деление посетителей по % которые получит менеджер, а как люди мы никому не нужны. Анна не извинилась, не пыталась исправить ситуацию. Вместе со мной были еще 2 мамы уже с абонементами, которые тоже жаловались и говорили что тренер никогда не бывает в воде. Зачем тогда давать неверную информацию??? Хочу отметить замечательный, качественный ремонт клуба, использованы дорогие строительные материалы, плитка, сантехника, мебель, замки для шкафчиков все на самом высоком уровне! Чистота идеальная! Даже в раздевалке есть такие мелочи приятные как ватные диски и ушные палочки! Молодцы! Видно что владельцы вложили деньги, но уровень обслуживания Плохой! Менеджер Наталья так и не позвонила, плавание ребенка не состоялось, он один в спасательном жилете дрейфовал на плоту в бассейне, как в мультике мамонтенок. Уважаемые собственники! Наймите грамотных, профессиональных менеджеров и сотрудниц résection, которые хотят работать и будут достойно выполнять свои обязанности, представлять людям Ваш клуб и продавать абонементы, давать достоверную информацию, а не подвергать риску жизни детей в бассейне. Из всех сотрудников уборщица оказалась самой отзывчивой и приятной женщиной! А если у Вас тренировки платные, так сразу честно говорите об этом! Не врите и не дезинформируйте людей! Менеджер Наталья, ни ведущая Анна так и не позвонили. Всем Физкульт- привет!
M. Video
November 2023 •
5
Добрый день! Спасибо за прекрасное обслузивание! Продавец Алсу ромогла нам выбрать утюг и микроволновую печь. Профессионально проконсультировала, все быстро и четко оформила. Прошу премировать сотрудницу!!! Она умница!!!
Cultural and Ethnographic Center My Russia
January 2023 •
5
Добрый день! Впервые сегодня оказались с музее Моя Россия и оказались в полном восторге! Нам повезло, прекрасный гид Елена провела для нас незабываемую экскурсию по различным регионам России, ознакомив нас с архитектурой, историей этих регионов, национальнымт особенностями, рассказав много нового и удивительного о нашей родине! Елена поразила своим профессионализмом, знаниями, внимательностью (нас было всего 2-ое и нам не отказали в проведении индивидуальной экскурсии) причём Экскурсия была совершенно бесплатной! Поскольку бесплатно бонусом включена в скей пас! Всем Добро пожаловать в Музей Моя Россия-прекрасный музей Великой Страны!