19.06.2024 года посетил сей ресторан.
Двум детям заказал по пицце. И взрослым по мясу и рыбе.
Борщ ненаваристый.
Хлеба к борщу нет! Бородинского свеженького хлебушка нет;(…
Есть лепёшка и лаваш.
Лепешка тесто сырое, про свежесть не понятно потому что перед подачей подогрето в микроволновой печи.
Картофель в жарком сухой. Не знаю как это возможно сделать но тот кто знает тот знает что картофель впитывает соки и не может быть горячим и сухим.
Пока взрослые пережовывали свое дети ели пиццу.
И тут подстава ребенок достает из нее веревку.(фотография).
Официанту и менеджеру сообщили. Хотели заменить на другое блюдо но предложили исключить пиццу из счёта.
Ответ ресторана поразил 8;(
«В пиццу веревка могла попасть из полотенца или с другого ингредиента.
Но ничего страшного это все материалы» дезинфицированные?» это же не волосы и не таракан!
Я заявил что не готов оплачивать эту пиццу за нарушение при приготовлении ее.
На что получен ответ что мы не можем ее убрать из чека!
ЧЕГО?
Потом предложили скидку 5% мотивировав что половину пиццы уже съели.
Да кстати 5 человек не стали доедать пиццу только из-за негатива.
У меня дети, которые полчаса бесились без остановки даже замолчали от такого ответа!
Ребенок 7 лет понимает что такого не должно быть и спрашивает почему нужно платить за нее.
Если вам дадут стакан воды вы отопьете половину а на дне найдете веревку то что мы должны платить за половину стакана?
Вывод негатив 100%.
Клиентоориентированность отрицательная.
Руководству перед тем как пробовать решать конфликтные ситуации 150 раз подумайте.
Личный вариант,
Зайти в соседний магазин взять основу для пиццы, пасту, сыр салями и самому сделать.
P.s.
Да еще и название у ресторана «семейное» , как результат дети не хотят больше туда ходить.
