Mother's clinic LLC
February 2025 •
1
Это не клиника, это какое-то сплошное недоразумение. Плохо все. 1. Администраторы - кучка неквалифицированного персонала, который вызывает на прием, не подтвердив прием у врача (просто так скаталась на прием, даже извинений не услышала, первый подобный опыт в платном учреждении). Ничего прокомментировать не могут, ответить на вопросы не могут, кровь взять нормально не могут (почему администраторы клиники вообще берут кровь? Ну, допустим, администраторами тут медсестры подрабатывают…). За всю беременность и вообще в жизни я много раз сдавала кровь - из Маминой клиники я почти всегда уходила с синяками. Больно, долго, непрофессионально, неприятно. Плохо брала кровь даже врач Малаховская. В контракт входят профильные врачи: учтите, что это вы будете подстраиваться под их расписание. Для тех, у кого карьера не на стопе в связи с беременностью, будет максимально неудобно, когда вас ставят перед фактом, когда надо подойти. Даже по ОМС у меня есть возможность выбрать время и день, а здесь платный контракт, для меня это дикость. 2. В клинике нет горячей воды помыть руки (равнодушному персоналу на это плевать, как и на отваливающиеся ручки на дверях гардероба и автоматическую мусорку, которая постоянно заедает). 3. Никто не выдает акты после приема, никто не ведет понятную отчетность, потом (когда вас предупреждают, что сумма контракта исчерпана) будете долго разбираться, на что ушли деньги, вас будут кормить завтраками и обещаниями, а за главным врачом (по совместительству, видимо, бухгалтером) нужно будет бегать, чтобы разобраться в бумагах. Перед доп. анализами, не входящими в контракт, врач не запрашивает вашего согласия (не всегда, но часто, что, в любом случае, недопустимо). В моменте будете решать, платить или нет, в надежде, что хотя бы мазки в 3 триместре отправят, пока будете разбираться, за что собственно надо доплачивать и почему. Врач скажет, что она врач и не обязана с этим разбираться. Ну ок:) 100 раз пожалела, что не запрашивала акты после каждого приема. 4. Врач Малаховская - каждый прием взвешивает в одежде (иногда после завтрака и обеда): то маловесный плод по узи и надо подкормить ребенка, то похудели, то много набрали, каждый прием на этих качелях катались, спасибо за РПП. Для информации: я на 33 неделе и набрала 8 кг плавно и без скачков, считаю, что все ок, не нужно создавать тревожность там, где ее можно не создавать, особенно для беременных. Также доктор решила меня в своей манере «отчитать» за перенесенный синусит, потому что «вам, беременным, не хватает мозга понять, как сильно нужно себя беречь» (я дословно не помню, но вайб был примерно такой, ничего кроме раздражения это не вызывает, с каждым разом желания приходить на прием было все меньше). Двоякие впечатления, вроде бы доктор хочет как лучше, но такой тревожный подход подойдет не каждой. Я пришла к беременности осознанно, я ее планировала, у меня высшее образование, и я не безмозглая девчонка, которая не ведает, что творит. Меня не надо отчитывать, у меня здоровая нормально протекающая беременность. 5. Обратите внимание на время работы клиники: на этапе заключения контракта мне и в голову не могло прийти, что там такие «детские» часы работы, возможно, сейчас что-то изменилось, но было максимально неудобно подстраиваться под это специфическое расписание. Если резюмировать: я не могу найти ни одного плюса от заключения контракта здесь. Возможно, сюда можно прийти за определенным специалистом, но в моем случае и это не спасло. Параллельно я веду беременность по ОМС: это просто удивительно, но участковый врач по ОМС и ЖК со всем персоналом (от охранников до мед. сестер, которые помогают заполнять обменную карту, нормально берут кровь и ведут себя очень тактично и даже бережно) мне нравятся гораздо больше, почти никогда не было задержек в приемах, не было беспочвенных тревог, а на скринингах никто не пугал меня маловесным плодом, так как все в пределах нормы, а УЗИ - это не 100% достоверный инструмент, чтобы на основании 200 грамм делать неприятные выводы. В общем, рекомендовать в моем случае нечего, остался какой-то очень неприятный осадок. Наверное хорошо, что средств на послеродовое наблюдение не осталось на депозите контракта - врача больше видеть нет никакого желания.
Городская поликлиника № 68, гинекологическое отделение
February 2025 •
5
Да, не самое новое здание, но я была приятно удивлена, что мою беременность ведут тут лучше, чем в частной клинике по контракту. Особую благодарность хочу выразить моему врачу - Кавтарашвили Иймани Сайд-Ахмедовне! Прогрессивная, спокойная, современная, даже с большим потоком пациентов у врача остается ресурс на индивидуальный подход, врачу доверяю и благодарю от всей души! Также хочу отметить медсестер, сотрудников регистратуры, прекрасную женщину гардеробщицу и охрану - всегда очень приветливые и спокойные. Практически никогда не бывает задержек по записи, все быстро и четко, система отлаженная. И еще хочу отметить персонал за такой прекрасный сад внутри ЖК, всегда поднимает настроение!
Wildberries
November 2024 •
5
Отличный пункты выдачи - чисто, комфортно, быстро, приятный персонал. Желаю процветания!
FertiLab
May 2024 •
1
Срок выдачи результатов был нарушен, после неоднократных звонков с моей стороны и обещаний прислать результаты «через 10 минут», анализы не получила. По ощущениям (так я интерпретировала заданные мне встречные вопросы и полученную от клиники информацию) их отправили моей однофамилице. Далее выяснилось, что бланк с результатами еще не готов, клиника видимо торопилась, в шапке бланка моя фамилия, по тексту результатов далее - какой-то другой пациент. Переделывали 2 раза, так и не получилось. Я НЕ ЗНАЮ, чей это анализ!!!! Сказали, что должны были направить после выходных по срокам, но 21 день прошел в пятницу… то есть еще и вину на клиента перекладывают. Нет никакой уверенности по итогу, что это мои анализы, нет доверия к клинике. Анализ дорогой и очень важный, долго готовится, потеря денег и времени. Хотелось бы, чтобы вернули деньги, я намерена пересдавать анализ в другой клинике. Этой не доверяю. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. По оформлении документов никаких согласий на обработку персональных данных не запрашивали; буду еще раз изучать бланк заказа и составлять обращение в компетентные органы. Увидела, что много похожих жалоб, поэтому надо что-то делать.
Khajuraho
October 2022 •
5
Так как была в Индии и пробовала настоящую индийскую кухню, могу смело сказать, что этот ресторан в Москве заслуживает внимания! Еда очень вкусная, богатая на специи, обслуживание на высоте, интерьер специфический, но это не главное, в ресторане очень уютно, и чувствуешь себя как дома. Нам понравилось!
Kukhonny Dvor
October 2022 •
1
Некомпетентный менеджер, который накосячил по самое не хочу (и впоследствии был уволен, очень надеюсь, что из-за своей работы на нашему заказу). Возникла спорная ситуация с доплатой за заказ при согласованной дате доставки и сборки. Более того, нас заверили, что мы этой компании ничего не должны и была выбрана дата доставки и сборки. Ситуация возникла в день перед доставкой, весь этот день морозили с ответом, в одностороннем порядке приняли решение отменить доставку и сборку. Причина: мы должны дополнительно внести сумму за механизм, который не посчитал менеджер, но как она формируется не понятно («мы в системе не можем закрыть заказ, потому что вы должны доплатить»). Что доплатить? За что доплатить? Откуда эта сумма? Не понятно. Отвратительный сервис и эмоции от заказа, который мы ещё даже не получили. Пришлось переносить розетку, когда была готова чистовая отделка в квартире. В итоге след на стене. День отпуска для приемки в пятницу, который взяли, улетел в трубу. Но их это все волнует мало. Они не могут решить свои технические проблемы, поэтому страдать должны потребители.
Oliva
October 2022 •
1
Была в первый раз, услугу мне так и не оказали, хотя записывалась через «Карты» заранее. Прождала мастера 20 минут!!! Когда меня пригласили, выяснилось, что я сама виновата, так как выбрала услугу, которую мне уже не успеют оказать, потому что у мастера, представляете, ещё одна запись через 40 минут. Абсолютно унизительное отношение. А я не клиент? Для меня все это прозвучало как «Извините за задержку, но у меня ещё одна запись, а вы уходите, пожалуйста, отсюда». Остался неприятный осадок. Местечковый салон с претензией на персонифицированный подход, впарить доп услуги мне девушка на ресепшн не забыла, действуя по скрипту. И ещё салон не поленился несколько раз через чат-бот отправить мне напоминания о записи и получить с меня подтверждение, что мой визит в силе. Может быть вам лучше стоит обзванивать клиентов, чтобы лучше выяснить их потребности и чтобы потом их так не унижать?
8th Street
October 2022 •
1
Не успела посетить салон, пришло сообщение, что временно не работает терминал… мне некогда бегать по Москве в поисках банкомата, чтобы снять наличные, я ими не пользуюсь. Думаю, по каким причинам не работает терминал, всем понятно.
Khimchistka Diana
July 2022 •
1
Отдала в мае 2022 пуховик стоимостью около 24 000 рублей, пуховик проносила один сезон (покупала в декабре 2021), износ поставили 50%, после биочистки загрязнения на местах, где всегда бывают загрязнения, ушли, но появилось 2 новых свежих белоснежных пятна, возникновение которых, на мой взгляд, может быть связано только с чисткой, так как явно напоминает чистящие вещества (фото прилагаю). На мою просьбу исправить загрязнение написали отписку с невозможностью дальнейшего исправления дефектов, на мою претензию по компенсации стоимости чистки/изделия предоставили очередную отписку о том, что я была предупреждена о возможности проявления скрытых дефектов и невозможности 100% очистки от пятен. Белые пятна, относительно которых у меня возникла претензия, не фиксировались при приемке изделия. На результаты внутренней экспертизы сильных надежд нет. Дополнительно поражает отношение к клиенту: около 7 минут не могла дозвониться по общей линии для предоставления обратной связи, менеджер на месте молча наблюдала. Когда я устала дозваниваться и спросила, может ли она меня соединить с менеджером по контролю качества, ответила, что может. Это нормально? Вы видите, что клиент не может дозвониться, что клиент физически находится в пункте приемки, но хлопаете глазами, авось и так свалит и схавает такое отношение, наденет испорченный пуховик и будет вспоминать об отвратительной химчистке Диана, каждый раз глядя на все ещё новую вещь в идеальном состоянии, если его можно назвать идеальным. Позор. Чувствуешь себя половой тряпкой, об которую эта контора просто вытирает ноги. Больше ни ногой, НЕ СОВЕТУЮ, ИМ НА ВАС И ВАШИ ВЕЩИ НАПЛЕВАТЬ. После внутренней экспертизы обязательно сделаю независимую. Это уже вопрос принципа.