Бассейн
April 2024 •
1
Последние год периодически посещаем бассейн с мамой. Мама пенсионер. При посещении бассейна в феврале, при оплате услуг на кассе девушка уточнила у мамы пенсионер ли она и рассказала о том, что при наличии пенсионного маме необходимо заполнить заявление и у неё будет скидка при оплате. Пенсионного с собой не оказалось, мы оплатили полную стоимость и пошли довольные плавать. В апреле мы записались в бассейн. Подошли на кассу для оплаты. Мы пояснили, что принесли пенсионное и хотели бы написать заявление для получения скидки. Кассир даже не задав никаких вопросов нам отказал, сделав вид, что ничего о скидках не знает. Мы объяснили, что данную информацию нам предоставила ее сменщица… после чего с недовольным видом, кассир сказала что у нас нет копии пенсионного и скидку она делать не будет, потом сказала нам что пенсионеры вообще ДОЛЖНЫ! ходить в определённое время… после пререканий на протяжении 10 минут мы покинули бассейн, не став оплачивать полную стоимость и дело совсем ни в деньгах! а в поведении кассира! Вместо того, чтобы разъяснить и предложить варианты решения ситуации мы слышали постоянно отказ. Пригласить вышестоящее руководство либо уточнить информацию у кого-либо кассир отказалась, также как и предоставить контакты. Всю информацию я самостоятельно нашла на доске информации. После долгих пререканий кассир назвала своё фио, громко обсуждая меня с другими посетителями стоящими на кассе, когда я уже отошла от кассы!! Прошу руководство привести в чувство своих сотрудников, в частности Медведеву Татьяну Алексеевну (много раз посещали бассейн, всегда персонал вежливый, внимательный). Провести инструктаж с сотрудником по общению с посетителями, так как считаю подобное поведение и общение с посетителями недопустимо! Также прошу ответить на вопрос, на каком основании было отказано в предоставлении скидки пенсионеру при посещении бассейна ( почему сотрудник, находящийся за кассой решает кому и когда делать скидку, а кому нет), почему позволяет себе указывать когда и кто должен посещать бассейн, почему позволяет грубое хамское общение с посетителями и обсуждение посетителей? Прошу дать развёрнутый ответ о предпринятых мерах для решения сложившейся ситуации. Спасибо
Orteka
June 2022 •
5
Отличный магазин. Профессиональные продавцы и внимательный врач. Теперь только к ним. Рекомендую.