Bellini
November 2023 •
1
Сдавала брендовый белый дорогой пуховик в химчистку Bellini по адресу ул. Малая Полянка д. 2 без пятен и повреждений. Не проверив при получение и заплатив за услугу, дома обнаружила три новых желтых пятна на пуховике. Вернувшись в химчистку , куртку забрали, но спустя несколько дней сообщили , что за исправление пятен, которые они же и поставили, я еще должна была заплатить. Клиентоориентированность нулевая, поговорив с управляющим химчистки вместо извинений, возврата денег и моментального исправления их же косяков, выслушивала обвинения, что пятна возникли по моей вине и требования доплаты. Со страхом , что испортят очень дорогой брендовый пуховик вконец, все же согласилась на повторную чистку. Спустя еще несколько дней звонил другой сотрудник химчистки с плохим знанием русского языка, так и не поняв, что он хочет донести, он сказал , что перезвонит , однако звонков больше не было. В итоге пуховик почистили, но никаких извинений и компенсаций ни от кого я не получила. НЕ советую сдавать вещи в данную химчистку, если множество других фирм, за те же деньги, но без стресса, нервотрепки и знанием такого слова как клиентоориентированность!