Алексей Бикетов
8
0
subscribers
0
subscriptions
199.6K
views
Прекрасный коллектив врачей, замечательный сервис, приемлимые цены
Хорошее , приятное место. Снизил Бал за баню возле пруда. Печка старая, себя изжила
Если вы желаете переплатить от 1,5 до 2 тыс.р за литр масла, вам сюда! По соседству через 300 метров то же масло, но в разы дешевле
Отличные консультанты, в свете фишку секут. Снизил балл за то, что неверно проинформировали и обещали за покупку светодиодных ламп бесплатную установку в их сервисе. В сервисе опровергли эту информацию
Добрый день, уважаемые собственники и управляющие комплексом «Плыви, Малыш! На Алебашевской. Прошу провести работу на тему «коммуникации с клиентами», в частности информирование о графике работы, переносах занятий и т.д.
Так как в первый раз я оставил своё обращение в книге жалоб 19.06.2022 и не получив адекватной обратной связи, продублирую обращение сюда!
«Прошу наладить работу коммуникаций с клиентами, в частности предупреждение о переносе либо отмене занятий. Сегодня мы прибыли в центр на Алебашевской, записавшись заранее за месяц. Переоделись, размялись, помылись. Обычно инструктор как минимум за 10 минут ожидает на месте, но сегодня никого не было. Подойдя на стойку администрации и спросив: «Где, Ольга?», мне сообщили, что она на больничном и мне, цитирую: «Звонили, все утро». Действительно звонок был в 11:19 с стационара ровно один раз. Я считаю, что в таких случаях необходимо на 100 % убедиться в том, что информация получена. Прошу ввести правило 3-х звонков, а так же добавить второй (резервный номер) для связи. Я потерял время, деньги и эмоции ребёнка. Так как у вас действует правило: в случае если клиент не предупреждает об отмене занятия до 10:00 утра настоящего дня; занятие сгорает! Прошу не следовать принципам двойных стандартов и компенсировать мое время!
Сегодня 26.06.2022 на стойке администрации я получил ответ на мое обращение: «Руководство предложило вам записать телефон чтобы не пропустить важную информацию»! Что еще больше меня разозлило! Клиентоориентированность на нуле!
Помимо звонков, есть технические решения связи через социальные сети, мессенджеры, в которых можно отследить реагирует клиент или нет, на информацию и т.д.
Просто все отлично, чисто, красиво-только мало места для парковок во дворе. Дом тёплый, обслуживающая компания адекватная