Ксения
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.1K
views
Необходим был подарочный сертификат. На кассе предложено 6 вариантов офомления, я выбрала понравившийся. В процессе продавец пробила сертификат другого цвета (неприятного оранжевого). Я попросила заменить, но это оказалось невозможно. Возврат делать тоже отказались. Мне пришлось купить второй сертификат на ту же сумму. Удобный сервис, когда за ошибку продавца вынужден платить клиент.
Сервис отвратительный. Приобрели диван, которого не было в наличии в торговом павильоне на момент покупки. Диван доставили, он не подошел по габаритам и цвету , к качеству ткани тоже вопросы. Рядовая ситуация по возврату или обмену , которую можно решить спокойно, законным способом. Сотрудники магазина идут в отказ, даже не принимают заявление. Переадресовывают на горячую линию. На горячей линии хамят, отказывают на непонятных основаниях. Невозможно найти реального руководителя. Даже письменный отказ никто не даёт. Уже две недели мама (65 лет) вынуждена спорить с разными людьми, вопрос вообще не решается.
В заведениях Кацо всегда вкусные блюда, качественное обслуживание , вежливый и оперативный персонал. Сегодня отдельное спасибо за сервис и хорошее настроение официанту Ивану. Радуйте дальше своих клиентов!
Выбирали обои для дома. Нам очень помог Александр - харизматичный продавец с интересным подходом. Дал честные рекомендации и четкие разъяснения.
В салоне нет принципа предупреждать клиента о том, что он записан к мастеру без опыта ( стажеру , новичку, не знаю, как это правильно назвать).
Я знаю , что рядом с моим офисом салон с серьезным именем, знаю , что вы заявляете о высоком уровне своих услуг. Основываясь на этом, быстро нахожу удобное время к любому свободному мастеру. И только в процессе понимаю , что она стрижет второй раз в жизни. Или пятый возможно.
Это нормально, все должны учиться и набираться опыта, но почему я без предупреждения должна сидеть и 40 минут бояться за результат??? Я не давала согласия на подобные эксперименты.
Вы понимаете, что человек стрижет волосы, даже не расчесав их полноценно? Если бы я знала об этом, я бы ни за что не согласилась быть клиентом для опыта.