АВК-инструмент
Angarsk • Electronic goods store
Save
May 2024
Магазин (реально) хорош! Выбор достойный. Продавцы специалисты, всегда подскажут, расскажут, помогут с выбором. Классные ребята одним словом. Приятно заходить сюда и каждый раз от такого отношения возвращаться. Заезжаю в этот магазин периодически, всегда всё на высоте и выхожу с хорошим настроением. Но не в этот день… В этот раз я зашел купить рулетку и встретил не отзывчивого продавца как обычно, а бабищу в леопардовой кофтейке которая рычит и фыркает (хищница похоже) на всех покупателей. Имя этого животного я не знаю, на ней не было бейджика. В общем, я взял волю в кулак и с потом на лбу выдержал это испытание, купил рулетку. (Аплодисменты) Сказать, что пропало желание возвращаться в этот магазин- ничего не сказать… Покрутив дешевую рулетку из дешевых комплектующих в руке у меня возникло желание её вернуть. Нужно было возвращаться к диалогу с этим петнастым хищным продавцом… Проступил пот… Ладошки намокли… Но, мужество помогло мне собраться и довести дело до конца! Фу - фу - фух… (три выдоха) я подхожу к ней… - «Можно сделать возврат рулетки?» - спросил я. - «Еще чего!? Расходники возврату не подлежат!» - рыкнула продавщица - «Но, это не расходники, это инструмент. Да и рулетка в заводской упаковке» - «И ЧТО? Я вам сказала: обмену не подлежит!» - её оскал испугал даже второго продавца. WTF!? Я как будто не в магазин сходил, а в побывал в самой дешевой пивнухе с хабальной продавщицей. Так как мы живем в правовом мире и торговля жестко регулируется Гражданским Кодексом РФ законом «о защите прав потребителей» я был крайне удивлён такому отношению продавца к покупателю. Она вообще видела этот закон? Знает о его существовании? Она отдаёт себе отчет, что она продавец, а не барин, к которому холопы приходят мзду платить? Если Вы думаете, что на этом всё свинство продавца закончилось- читайте дальше. (Знал бы я, что она такое скажет, записал бы на видео.) Так как решить это проблему нужно, я звоню в отдел продаж магазина АВК-Инструмент. Мне отвечает консультант, я рассказываю о ситуации, на, что получаю логичный ответ: - «Я сейчас позвоню в магазин, а вы идите и спокойно сделайте возврат.» Отлично. Возвращаюсь в магазин к этому леопарду (хорошо хоть не в лосинах), что бы сделать возврат и тут она понесла какую то дичь: - «Вы зачем так делаете? Это позор! Вам должно быть стыдно! Вы еще и нажаловались…» - WTF!? «Это Вы зачем так делаете?» - спросил я - «Я? А что я сделала? Это вы берете и пользуетесь рулеткой, а потом хотите вернуть деньги. Вам должно быть стыдно!» - WTF!? - «Вы больше не зайдете в мой магазин!» - «Вы мне запрещаете?» - … (не отвечает) «Я вам больше ничего не продам» - «Давайте уже сделайте возврат и я пошел» ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ЧУДИЩЕ ВМЕСТО ПРОДАВЦА У ВАС??? ПОЧЕМУ ОНО ТАК РАЗГОВАРИВАЕТ??? Почему я прихожу в магазин, а на меня кто то рычит? О каких продажах может идти речь, если такое хабалье стоит за прилавком. Сервис? Нет, не слышала… Были же хорошие продавцы-консультанты, (реально) профессионалы. К ним хочется возвращаться и тратить свои деньги. А это что? Сюда вообще не хочется возвращаться…