Евгения Осипова
5
1
subscriber
1
subscription
33.7K
views
Заехали сегодня в отель. Номер 527. При заселении сообщили, что весь 6 этаж с большим бассейном не работает, предупредить заранее (бронировали отель за 1.5 недели, с отелем созванивались по поводу категории номера) не удосужились. Как сказали на ресепшене- кому-то дозвонились предупредили, кому то, как мне, в принципе не звонили в общем. И что на сайте типа появилась информация о ремонте, которой не было заранее опубликовано на момент бронирования, как делают все отели, предупреждая о предстоящих ремонтных работах. То есть я должна была каждый день с момента бронирования залезать на сайт, и проверять, не закрылось ли у них что-то. Предложили работающую баню с маленьким бассейном. Отель выбирался нами исключительно из за одного из самых больших бассейнов. Если бы мы хотели баню- жили бы в бане. С таким же успехом можно сказать у нас не работают рестораны- ешьте в макдональдсе. Оплачивая номер в отеле, мы покупаем не только сам номер, а услуги самого отеля, заявленные и пропечатанные. И, как минимум, предупредить должны были, иначе это обман покупателя. Никаких компенсационных решений от отеля предложено не было, не смотря на обращения. Для проживания стоимостью около 20.000 рублей в сутки и звездности отеля, возмутительно такое обращение с гостями.
Супер сервис, начиная с комплектации заказа и заканчивая доставкой. Гриль в коттедж загород привезли в лучшем виде, помогли с заказом аксессуаров для него. Очень хороший ассортимент на сайте, и главное наличие всего, до этого имели опыт общения с другой фирмой- небо и земля)) спасибо, так держать!!!
Абсолютные ***. Заказывала заказ, деньги сняли, часть заказа не привезли. Два часа общения с поддержкой- отвечает бот, извинились и дали промокод на следующий заказ. Чтобы опять украсть его часть. И так вечно. Уже на писала на почту им, опять отписываются извините.
Это очень вкусно. И гостеприимно. Один из лучших ресторанов. И, на удивление, не дорого.
К еде вопросов нет, вкусно. Но тесно, столы друг на друге. Круглые столы на двоих настолько маленькие, что нет возможности поставить и закуски и горячее и напитки вместе, еще и шатаются.
Отличный выбор украшений из настоящего муранского стекла из италии.