Дмитрий М
10
0
subscribers
0
subscriptions
536.4K
views
Не мойка, а одно название. Грязь не то, что не смылась этой струйкой без шампуня, а просто растерлась по всей машине, стало еще хуже, при чем цены выше, чем везде. В общем, хотите подарить деньги, велком)
Впервые заказал здесь шашлыки, было все вкусно, что для Питера большая редкость. Девушка отзвонилась подтвердить заказ очень быстро, была очень вежлива.
Единственный момент, который испортил настроение - курьер (как я понял у Мясо Огонь свои курьеры). Мы сделали заказ ко времени (не случайно, так как никого не было дома), курьер приехал раньше, позвонил мне и вот буквально его слова:
«Ваша фигня не работает» (это видимо про домофон). Ни добрый день, сразу какие-то недовольства. Я сказал, что дома никого, но мы будем через 3 минуты, на что услышал хамское «зачем тогда заказы делать, если дома никого».
Моя претензия не к конкретному заведению на Стачек, а в целом к Токио Сити.
Для меня Токио Сити всегда был таким недорогим рестораном, где можно заказать ланч, бюджетно поужинать вечером, заказать роллы, когда собираемся компанией и тд. Как правило, на ум всегда первым приходил именно Токио Сити. Довольно вкусно, дёшево, быстро, удобно. Но последние 2 заказа окончательно испортили мнение о заведении, буду точно искать альтернативы, Токио Сити отныне сало того, что в личном моем черном списке, так еще и всем своим друзьям и знакомым буду «рекомендовать» это заведение. Опишу две ситуации:
1. Первый мой заказ в 2024 году, буквально первые дни после НГ. Роллы привезли разваливающиеся! Их невозможно было есть, потому что рис отдельно, рыба отдельно. Ощущение, будто крутил роллы человек, впервые в жизни этим занимающийся. Тем не менее, я пытался дать шанс, с кем не бывает ведь.
2. А далее кроме как свинством, разгильдяйством и наплевательством ситуацию назвать никак не могу. Рождество. Мы собрались с друзьями, чтобы отпраздновать чудесный семейный праздник. Решили к ужину заказать роллы. Заказ везли 2 часа (и претензий нет - все-таки праздник, много заказов, все понимаю). Через 2 часа приехал курьер, быстро вручил мне 2 пакета и убежал. В итоге, когда я открыл пакеты, то увидел, что в одном из них малая часть моего заказа (2 ролла), а во втором - чужой заказ (что-то вегетарианское - ролл с огурцом, нигири с морковью). Пока курьер не уехал слишком далеко, я, и параллельно все мои друзья начали звонить в службу поддержки. Трубку спустя 15 минут так никто и не взял. Написал в чат в мобильном приложении. «Ваша заявка в обработке. Ждите». ОК. Минут через 20 кто-то из друзей смог дозвониться по одному из номеров, мы все объяснили и девушка вежливо пообещала дозвониться до курьера и разобраться, а затем нам перезвонить. Также дозвонились до самого ресторана, но там нам в помощи отказали, сказав, что номеров курьера у них нет, звоните на горячую линию. Прошло еще около получаса. Никто перезванивать нам не собирался. Но я получил ответ в чате приложения. Сотрудник задал мне кучу вопросов - что в чужом заказе, какой номер написан на пакете, что в нашем заказе, что не довезли и тд. Я расписал максимально подробно. Спустя какое-то время в чате написали что-то вроде - «приносим извинения, нам жаль, что так вышло», и все! И это при том, что я оплатил свой заказ онлайн сразу, а мне не привезли и трети от него! Далее новая переписка, снова «ожидайте, кто-нибудь ответит», снова вопросы - а что не довезли? А что привезли? Снова долгая переписка, обещание разобраться. К этому времени от момента заказа прошло уже более 3 часов. Еще спустя полчаса я сам снова написал в чат, попробовал выяснить ну хоть что-то. Мне ответили - не переживайте, ваш заказ уже везут. Немного успокоился. Проходит еще час, заказа нет. Снова пишу в чат, опять «ожидайте», далее звонок из службы поддержки, парень сказал, что мы можем довезти ваш заказ, но нужно тогда будет еще часа полтора подождать. Заказ я конечно отменил, деньги, кстати, так и не вернули пока. Никто из службы качества пока так и не позвонил. Вся репутация просто разбилась в один момент.
P.S. прошло уже почти 3 недели, в бухгалтерии что-то перепутали и вернули мне вместо 2500 всего 750 рублей! На мои запросы в приложении стандартная отписка «ваше оьращение передано в финансовый отдел» в течение недели. Никто ничего не комментирует, это уже пахнет мошенничеством. Буду писать обращение в Роспотребнадзор, заявление в полицию!
Слишком маленькая, ассортимент небольшой. Кассиры дежурят на кассе самообслуживания и прямо стоят над душой, не доверяя покупателям
Красивое место в историческом здании в центре Петербурга. Один минус - сортировка книг не очень удобная.
Одно из немногих мест, где не пытаются развести клиентов на деньги. Приехал показать скол на лобовом, но мастер сказал, что смысла делать нет, так как скол маленький и дальше пойдет (и это при том, что цены довольно демократичные). В других сервисах все как один говорили, что нужно делать и цену завышали в 2-3 раза.