Из трех окошек никогда не работают все три, из-за чего постоянные очереди. При этом работник может заявить: "Я занята", штампуя какие-то письма. Сначала нужно живую очередь обслужить, все остальное делать потом, когда народу будет поменьше. В общем, организация работы на нуле.