федор п.
Ф
5
0
subscribers
0
subscriptions
69.2K
views
25.06 2021 около 21 ч пополняя баланс мобильного телефона в терминале расположенном на 1этаже тк невский по адресу большевиков 18 ошибся одной цифрой в наборе номера и деньги 600 р ушли на номер мтс. в секции где находился терминал сказали подойти в соседний офис мтс там же на 1 этаже. в магазине была девушка продавец консультант карина которая посмотрев чек оплаты заявила что это номер не мтс и я должен разбираться с владельцами терминала хотя на чеке отображался платеж мтс пока я ходил к терминалу девушка закрыла секцию и ушла дождавшись ее я попросил ее принять заявление о возврате мне денежных средств с номера мтс она в грубой форме отказала мне сославшись на то что у меня при себе нет реквизитов банковской карты- про то что это платеж не мтс она уже не упоминала после того как она стала на меня кричать я попросил жалобную книгу оказалось ее не существует я попросил пригласить старшего менеджера его естественно тоже не было на просьбу предоставить телефон руководства мне дали многоканальный телефон по которому я так и не смог услышать оператора только робот рассказывал о "замечательных тарифах". в этот день тк невский работал до 22-00 поэтому продавец карина выставила меня отказавшись хоть как то решить мою проблему .прошу данный отзыв руководству мтс считать официальным обращением материально наказать работавшую в этот день сотрудницу карину впредь обучать свой персонал служебной этике общения с клиентами а так же умению решать подобные ситуации навести порядок в уголке потребителя-если нет жалобной книги обязаны принимать жалобу в письменном виде в двух экземплярах
современный красивый офис приятный вежливый персонал но при посещении банка запаситесь терпением ждать приходиться очень долго это происходит не от того что кто то не работает а потому что у руководства банка требования оформлять кучу бумаг и еще одно НО дозвониться в колл центр банка безумно сложно именно для общения с оператором при этом меня лично они очень жестко ввели в заблуждение сильно испортив впечатление о банке в целом. при этом большое спасибо сотрудникам на московском 139. в офисе при личном общение вопрос был урегулирован. так что рекомендую обращаться прямо в офис а не звонить в колл центр банка.
отвратительно что бы получить справку за свои же кровные 500 руб нужно отстоять в очереди пол дня
парковка рядом с учреждением отсутствует как никак исторический центр сделать негде работает данная организация отвратительно просто теряют предоставленные документы к начальникам не пройти их защищает охрана по чуть более сложным вопросам чем имеются в терминале никто внятных ответов не дает дурные девчонки в кабинетах завалены кучей бумаг и вместо того что бы пользоваться компьютерами чего то пишут в какие то тетрадки отвратительная организация
