Родичева НВ
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.8K
views
В общем-то, очень красивая обертка очень НЕКРАСИВОГО СЕРВИСА.
Хожу на УЗИ и скрининги по беременности.
Записалась на скрининг 2ого триместра на 11.05.25 (записывалась очень заранее, в начале апреля). 30 апреля на вотсап пришло уведомление об акции без каких-либо промокодов или чего-то еще. Просто начисляем Вам доп баллы (фото приложено), можете оплатить ими до 30% услуг в клинике до 11.05.25, думаю - класс, приятно (все понятно, что майские и ожидали снижение потока, тк все на дачи поедут, но все же). Были и свои баллы накоплены. В общем сходила на УЗИ, заплатила 9500₽ за него и у меня совсем вылетело из головы уточнить про акцию, так как я эти баллы нигде не вижу (в том числе в приложении).
В общем, я написала в поддержку в вотсап, а почему никто не предложил участие в акции. Скрины прилагаю. Глобально, наверное, нужно чтобы возвращающиеся пациенты клиники Фомина вымаливали участие в акции.
В дополнение хотелось бы сказать, что клиентский сервис в этом плане на нуле.
Зато хорошо работает ссылка из вотсапа, которая ведет Вас на отзыв на сервисах (как ЯндексКарты) только в том случае, если вы там ставите оценку 4 или 5 клинике, что не роняет им здесь рейтинг и потенциальные пациенты видят только хорошие или восторженные отзывы, за которые написавший получит 500 бонусов (которые, наверное, тоже нужно потом будет выпросить). При плохом отзыве - Вы пишете письмо директору по сервису 🙈 И больше никто этих отзывов не видит. Как реальные люди здесь. Поэтому пишу на картах. Подумайте, хотите ли Вы такой сервис за такие деньги.
К доктору вопросов нет, она чудесная.
Совершенно бездушный и некомпетентный прием. Допом - выкачивание денег.
Были на приеме у ВЕДУЩЕГО специалиста Русановой Е.Г. Логопед не стала устанавливать контакт с ребенком, указала ей на стул у стола. Спросила «что у нас?». Мне казалось, мне здесь должны сказать, но, видимо, нет. Я объяснила ситуацию, что в диктантах у дочки (2 класс) ошибки по типу акустической дисграфии. Учитель ставит плохие оценки, нужна справка в школу. Русанова Е.Г. посмотрела диктанты, сказала, что похоже. В справке сможет написать «нарушение письма по фонематическому типу», что меня устроило. Далее началась диагностика. По итогу в пятницу в 20:30 мне было сказано, что у ребенка нарушены логические связи, думает она медленно и тд и тп. Далее помимо 2500₽ за прием + 500₽ за справку (которую ты получаешь через неделю!), оказалось, что нужно пройти курс БАК (12к), занятия с нейропсихологом (чтобы она быстрее думала 2500/3000₽ за одно), занятия с логопедом (2500₽ за одно) и, конечно, только к их остеопату. И, возможно, мой ребенок выправится. Но это неточно, конечно 😂
Через неделю я получаю (после запроса) скан справки, в которой нет записи, которая была важна. Далее неделя переписки в вотсапе. Так и не написали ничего про фонематические проблемы, которые есть у ребенка 🤦🏻♀️
По итогу более бездушного, безразличного и некомпетентного специалиста нужно еще поискать
Не первый раз покупаю светильники именно в этом филиале (Гранд Каньон). Всегда было хорошо, и в этот раз ребята не разочаровали.
Несмотря на то, что были сложности с заказом (с каждой из трех позиций), менеджер Николай все решил, все объяснил. Все общение спокойно, четко, по делу. Все фото прислал. Готовность помочь и пойти навстречу очень подкупили. Большое спасибо за помощь, советы, организацию!
Сделала заказ на официальном сайте wooc.ru
Практически через неделю якобы напечатали мой 1 лист цветной печати формата а4 (на почте/телефоне информации ноль по заказу). И якобы выдали. Кому - непонятно.
Пришла с распечаткой с сайта по заказу. Не то чтобы не захотели помочь или разобраться, а нахамили и отправили писать что-то куда-то.
Вот такое прекрасное место и сервис.
Сдала телефон дочери в сервис ребятам. Сделали быстро, качественно, красиво. Ребенок при счастье
Ребята из Art Event организовывали нам с мужем свадьбу в июле 2024 года.
Все общение с нашей стороны было на мне. Со стороны агентства - Юлия. Она стала как Фея Крестная из Золушки. Решала все вопросы моментально, во всем помогала и объясняла. Визажист (Анна) и фотограф (Макс) тоже прекрасные.
Свадьба шла строго по таймингу, просто супер.
Юлия передала нас Анне, которая провела церемонию и помогала со всем оформлением документов. Мы делали перевод с апостилем на русский и английский для легализации брака в дальнейшем.
Благодарю ребят за прекрасную и слаженную работу - вы прекрасная команда!
Останавливались в отеле на ночь с 26.08.22 на 27.08.22 на пути из Архангельска в Вологду. Заранее забронировали отель, почитали отзывы, все устроило.
Заселились в 9 вечера, нам сообщили о том, что неожиданно приехала группа 11ти человек из Москвы, поэтому Оформление займёт время. В номер заселили, номер (14) был чистый, все аккуратно, соответствует фото - претензий нет.
Пошли в ресторан поужинать. Суши не было, о чем заранее не предупредили, подача была медленная, официанты носились вокруг группы из 11 человек. К организации работы официантов - большие вопросы.
Утро. 7:15. Завтрак. Группа из 11 человек. Ещё 3 гостей отеля и мы (3 чел). Всю эту красоту обслуживает 1 !!!!!!! человек. Администратор отеля. Потому что все официанты были брошены на обслуживание вечера и спят дома. Бедная девушка металась от кофе машины - к кухне - к веранде - к гостям внутри ресторана. Спасибо ночному администратору, которая пришла ей на помощь и помогла отнести заказы. Я позвонила управляющей. У девушки отсутствуют напрочь организаторские компетенции. Все, что она может - блеять в трубку, что официантов в Вельске нет.
Резюме: управляющую- на выход или в официанты. Девушку, которая практически разорвалась, бегая и обслуживая гостей - как минимум премировать и рассмотреть как организатора процессов внутри отеля. Если управляющая знает, что отель не справляется, то либо отказывает гостям при брони (мест нет и тд, т.к. нет персонала обслужить гостей), либо выходит на смену сама и привлекает персонал премиями/двойной оплатой и тд.
С уважением, Наталья (14 номер)