befree
December 2023 •
1
Безобразное отношение ко времени клиентов интернет-магазина. В разделе доставка, как и в разделе оплата--указана возможность оплаты наличными при получении товара самыми разными способами. Но когда стала оформлять заказ, ни в одном из способов доставки, предполагающим примерку, не нашла возможность выбрать оплату при получении. Доставка курьера по Мск не дает возможность выбрать примерку, хотя в разделе "доставка" прописано, что доставка с курьером и примерка стоит 350 р. Самовывоз из магазина--сплошная проблема--для каждой вещи может быть указан свой адрес магазина. Как издевка выглядит опция "выберите удобный вам магазин". Я перепробовала все удобные для меня варианты при оформлении заказа--ни один не соответствует тому, что указано в разделах "доставка" и "оплата". Это прямая дезинформация клиентов. Просьба на сайте исправить информацию и указывать, что возможность оплаты при получении, как и возможность примерки, а также адреса магазинов, по которым клиент будет разъезжать, чтобы собрать свой заказ (по принципу квеста), он узнает только когда перейдет к оформлению заказа. Вы сжигаете время людей своей дезинформацией. В итоге потратив более 1 часа на сайте я отказалась от заказа, получив сплошные негативные эмоции.
Ingosstrah, ofisy prodazh
September 2022 •
5
Спасибо большое Чвилевой Анастасии (Мск, офис на ул. Гримау) за оперативную отработку моего обращения в офис, высокую клиентоориентированность и профессиональную консультацию. Такие сотрудники формируют бренд компании, доверие к ней и позитивные эмоции, настоящий профессионал своего дела!