Roman R.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.2K
views
Клиенто-ориентированность на -2 (минус два) балла. Качество дверей на 4 итого суммарная оценка 2. Качество дверей, наверное, не плохое, но проверить не смогли. Везде бардак.
История: ходили искали двери. Зашли в магазин «Брянский Лес двери из массива» по адресу СПб, ул. Полевая Сабировская, вроде двери хорошие, массив дуба заявлен или шпон на березе. Решили почитать отзывы, посмотреть сайт производителя. По итогу на сайте производителя заявлен только один магазин в СПб, хотя я их видел минимум 4 штуки. То есть уже что-то странное.
Поехали в официальный магазин на Фучика. Приехали, походили, посмотрели, поговорили. Опять же двери ничего, только шпон уже не на березе, а на ольхе. И оказывается других магазинов у них нету. Продавец-консультант прикинула ценник на глаз. Дала свою визитку, вырезанную из бумаги, ксерокопию, черно-белую (по богатому для дверей из массива). Рассказала как они работают, и мы в пали в ступор:
1. У них нет своей доставки, но есть хороший частник. «Но лучше всего заберите их сами, и если поедите захватите палеты, а то у нас нету.»
2. У них нет своего замерщика, «но вы можете обратиться в компанию по нашему совету» и стоит это 1500руб.
3. Раз у них нет доставки, то прием дверей осуществляется у них на складе. А уже после этого под свою ответственность какой-то частник везет их нам. Я просто представляю, как клиенты распаковывают сами двери осматривают, запаковывают, возят, таскают. И особенно это делают дамы. И это при том, что 4 двери выходят 200-250т.р.
4. Соответственно и установки своей нету. «Можете поставить сами или там же где и заказывали замер».
5. «Посчитать точно стоимость дверей мы не можем, мы отправляем запрос на завод и там считают». Нам дали телефон и сказали пишите в вотцап «мы ответим на все вопросы» и мы поехали думать.
Думали пару дней, двери красивые, транспорт есть, установщиков проконтролируем. На следующую субботу с утра написали несколько вопросов, прождав ответы весь день поехали в салон. Приехали – там никого, но ответа в вотцап так и не было. Уточнили цвет, покрытие, покраску и сделали запрос на расчет цены. Нам пообещали в ПН прислать расчет. Мы подождали до обеда вторника и позвонили сами. Дама на том конце провода сказала: расчет пришел, у меня много отгрузок я потом пришлю и потом прислала. Сумма 240 тыс. Мне кажется за такие деньги можно быть и поприветливее и порасторопнее. Подумали пару дней, дуб дерево капризное к влаге, задали вопрос, а можно сделать все так же только основа не дуб, а ольха. Это была суббота. Нам сказали, что ответят в понедельник. По итогу прошла неделя, никто ничего не ответил вообще. Второй раз звонить уже не стали. Вот как им отдать 0.25млн с таким сервисом?
