Вера Нестерец
3
0
subscribers
0
subscriptions
180.2K
views
Неоднократно сталкиваемся с тем, что делая заказ, не знаем принят он или нет. Сегодня 40 минут ждали ответного звонка от администратора, звонили сами- звонки наши сбрасывали. Позже с нами все таки связались и в грубой форме предложили отменить заказ если нам что то не нравится в их сервисе. На секундочку мы думали что заказ готовится вовсю, а они его даже не видели. Не связались и не предупредили о высокой нагрузке и долгом ожидании, не сделали рассылку в вотсапе, не разместили уведомление на сайте. Вариантов как предупредить клиента о загрузке то много. И так многие работают, а не держут клиента в неведении и после того как клиент с боем дозвонился ему еще и хамят. Обидно. Раньше заказывали часто и советовали знакомым, но хамское отношение администраторов терпеть уже нет сил.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Наталье, Спасибо за клиентоориентированность, внимательность к деталям, неравнодушию и готовности помочь. Приобретённой мебелью очень довольна- высокое качество за доступные деньги!