Львиная доля
August 2024
1
С этим магазином всегда все было хорошо, но в августе 2024го сложилась неприятная ситуация по подарочному сертификату. У клиента есть недопонимание правил, сотруднику магазина донесена позиция клиента и сделан запрос документов по бонусной программе, но с клиентом никто не связывается, несмотря на настойчивые напоминания, и не дает контактов ответственного лица, начальства, никого. На сайте официальные данные юрлица отсутствуют, несмотря на то, что по закону должны там быть, чтобы потребитель мог направить претензию. Складывается ощущение, что лояльные клиенты магазину больше не нужны. Жалоба отправится в Роспотребнадзор просто потому, что для такого уровня магазина это неприемлемое отношение.
Pizza-More
June 2022
4
Неплохое место, уже второй год здесь бываем, но сегодня нам попалась очень невежливая Администратор Виктория. В воскресенье заведение работает до 23.00, когда мы пришли было 22.10 и оно было практически пустым (было занято пару столиков на улице, внутри не было никого). На просьбу сделать пиццу навынос Виктория, не поднимая глаз от пересчета купюр, отвечала нехотя и неприветливо, что кухня работает до 22.30 и вообще на вынос они сейчас ничего не делают из-за загруженности. На мой комментарий о том, что вообще то мы пришли за 50 минут до конца работы ресторана, нам нужна 1 пицца и вокруг нет кучи людей и заказов, как в воскресенье днем, девушка снова не поднимая глаз мне отказала. Тогда я сказала, что давайте я сяду за столик и дождусь пиццу у вас в ресторане, так вы можете принять заказ? Отказав пару раз на третий Виктория сказала, что садитесь, к вам подойдет официант. В итоге официант подошел быстро и пиццу сделали за 18 минут, она была готова в 22.28. Вот и вопрос: зачем так относиться к своим постоянным клиентам, уважаемая Виктория? Особенно учитывая, что у вас не работает доставка по Зеленогорску, и люди приходят лично. Жаль, но такой невежливый подход всегда в убыток и выручке, и репутации заведения.
SaveTime
April 2020
2
Пополню немного отрицательных отзывов. Как известно, сейчас актуальна быстрая доставка, и я обратилась в сервис, чтобы получить заказ в срок 2 дня. Заказ привезли воремя, но еще через 2 дня вдруг повторно списали денежную сумму со счета, то есть списали деньги дважды: в момент размещения заказ + спустя 2 дня после его привоза. При обращении в поддержку сначала вообще не могли найти мой аккаунт, а затем сказали, что да, у них такая система, что они якобы отозвали в банке первые списания, но подтверждения этого прислать отказались, и вообще сервис отвечал не очень-то клиентоориентированно и никто не извинился за доставленные неудобства. ДОРОГОЙ СЕРВИС, ДВОЙНОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ ДАЖЕ ЗА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ НИКОМУ НЕ НУЖНО. РАБОТАЙТЕ С ДРУГИМИ КЛИЕНТАМИ ТЕПЕРЬ! Надеюсь, проблем с возвратом повторно списанных денег не будет, завтра ещё придётся разбираться с банком…