Nonton
December 2024 •
1
В июле 2024 г. заказали и оплатили кухню и сборку. Ждём до сих пор. Менеджер посчитал модули не корректно. Сборщики собрали на половину. Написали претензию, хотели отказаться от кухни вообще, так как из 5 модулей корректные размеры были только у двух. Столешница не подходила по размеру, было очевидно, что менять надо почти всю кухню. Но в возврате Нонтон отказал. По итогу 3 месяца Нонтон тянул с решением по замене модулей, при том что мы были согласны на новые замеры за наш счет. После новых замеров, Нонтон согласовал замену модулей, ждём уже почти месяц доставку. Сервисный отдел на телефоны не отвечает, письма пишет раз в неделю с одинаковым текстом, что доставка от 14 дней. Колл центр работает так же отвратительно как и сервисный, с одним отличием, эти хотя бы на звонки отвечают. Скоро новый год, а когда привезут кухню никто не знает. Отвратительное отношение к покупателям!
Nonton
November 2024 •
1
Нам привезли кухню не под наши размеры, сервисный отдел, в частности Елена Шнейдер, уже 2 месяца затягивает вопрос по кухне, мы заплатили полностью за кухню за сборку, в итоге ни того ни другого, кухня наполовину собрана, так как не те модули были отгружены. Доплатили 2000 руб. за мастера, чтобы приехал переснял размеры в итоге выбрали вариант, но менеджер настаивает, чтобы мы сами разобрали модули и обратно упаковали в коробки, при том, что за сборку было заплачено 28 000 руб., а по итогу ни собранной кухни, ни возврата денег, ещё сами и разбирайте! Если вам не повезет и придется иметь дело с отделом сервиса, можете прощаться со своими деньгами. С ними остаётся только судиться.