К самой бане претензии нет, т.к. посетить не удалось, а вот персонал изменился в худшую сторону. Каждый год заказывал на свой день рождения эту баню. Никогда претензий не было, что к нам от персонала, что от нас к персоналу. В этом же году (2022), позвонил заказать баню, так там предоплата 100%, которая не возвращается ("а то вы все болеете и не приходите"!!!), шампуры/решетки не дают ("а то вы все воруете их на подарки"!!!). Клиентоориентированности нет от слова "совсем". Ну что ж, удачи в этом бизнесе, рекомендую посетить психолога, не заниматься бизнесом связанным с обслуживанием клиентов и не судить о всех по действиям кого то одного.
P.S. А и еще, если хотите попариться с вениками (удивительно - в баню, с вениками!!!) приготовьтесь отсыпать еще 500 рублей, т.к. после веников остаётся мусор, а его ещё и убирать надо!