RedFix
February 2024 •
3
Отдавал робот пылесос в ремонт. Ремонт 5*, общение и сервис 1*. Отремонтировали, но забыли вставить обратно все щетки. И тут началось... Позвонил, сообщил о проблеме, сказали что перезвонят. Жду. Прошло полдня, снова звоню. Сказали, что уже передали мой вопрос. Если я хочу, то снова передадут... Я говорю, что хочу, чтобы решили этот вопрос. На что мне «вежливо» ответили, что они свою работу выполнили, и что вы ещё хотите... Но дали телефон, куда я сам могу звонить, чтобы разрешить ситуацию. Я не гордый, позвонил. Сказали , что решат и перезвонят через 10 минут. Прошло больше часа. Я снова звоню, воз и ныне там, сказали повисеть на телефоне. Щётки нашли, но отправить не могут и предложили за ними приехать. Я в этот день уже не мог и предложил им воспользоваться любым сервисом доставки. Мне отказали, сославшись на то, что это может сделать только их курьер, но он весь расписан. Выходит, что за их ошибки расплачиваться должен клиент. Я сказал, что в районе 19 часов на следующий день сможет принять курьера жена, и тут же мне сказали, что они работают до 19. Отлично, говорю я, привозите к концу рабочего дня! Вроде договорились... Посмотрим чем все закончится.... День потерян в ожиданиях и разборках... Дописываю отзыв. Они так и не приехали и не позвонили в назначенный день. Зато позвонили через день и сказали: «вы готовы принять курьера через час?» я ответил: «Да, хорошо» и последующее продолжение поставило меня в тупик «тогда я сейчас проверю адрес.... Ой, к вам не смогут приехать через час! А когда можно ещё приехать?» - Вы шутите??? Реально проще самому доехать! Ни о какой компенсации или просто человеческого «нам жаль, что так получилось» речи вообще не шло. Проверяйте получение ваших приборов досконально. А иначе, как в том мультике: «ты ещё полгода за ним бегать будешь, чтобы фотокарточку отдать»
Laguna
October 2023 •
5
Мы даже не ожидали, приехав на Камчатку, что попадём в райский уголок. Честно - настраивались на почти проходные условия, и были просто в восторге. После походов по вулканам и другим достопримечательностям можно искупаться в горячем бассейне, посетить сауну. Отдельное место в отзыве хочу выделить для кухни. Завтраки были изобильны и очень вкусные. Что бы мы не взяли - все было вкусно и достойно. Большая облагороженная территория. Ежедневная уборка номеров. Единственный минус - сходили на ужин в Лось и Лосось - не очень понравилось обслуживание. Но кухня была тоже вкусной. Если будете выбирать между отелями для отдыха - даже не сомневайтесь и только сюда!!!
Tokyo Kawaii
October 2023 •
5
Потрясающая кухня. Огромный выбор, замечательное обслуживание. Посетив один раз это место, на следующий день пришли вновь. Почему-то не работал qrкод для чаевых... Буду во Владивостоке - обязательно зайду снова.
Golden Horn Bay View
October 2023 •
5
Комфортная гостиница. Не хватает лифта, на последний этаж с багажом неудобно подниматься. Персонал вежливый, приветливый. Завтраки хорошие, но не всегда есть все, что перечислено в меню. В номере чисто, комфортно. Особая благодарность работникам кухни за помощь и участие в вопросах закупки и хранения морепродуктов. Очень положительное впечатление и удобное расположение в центре города.
Tokio
October 2023 •
4
В кафе чисто, хороший персонал, доброжелательное обслуживание. Я заказывал салат из морепродуктов и суп Том Ям. Салат мне понравился, а суп был пересоленный с привкусом, как будто что-то подгорело. Повторить заказ не хочется. В кафе отсутствует отплата картой. Только наличка и перевод.
Saluton
August 2023 •
2
Бронировал номер на сайте Островок через приложение Тинькофф. Оплатил сразу полностью за все свое проживание. Конечно меня немного смутило отношение через фразу : «в случае отмены бронирования деньги не возвращаются за весь период». Поднапрягся... И поверил в себя, что ничего не произойдет и оплатил. Наступает счастливый день - день заезда! В моем подтверждении бронирования написано заезд с 14 часов. Закончив все рабочие вопросы, я выдвинулся, чтобы немного отдохнуть. Доехал я в районе 19 часов. И тут началось самое интересное. Мне предложили засунуть своё бронирование куда подальше... Меня потеряли, но почему-то у них не оказалось моих сведений (телефон и почта) которые я естественно указывал. Поэтому они снимают бронь и стоимость моего номера возрастает в 2 раза. Хамские манипуляции, постоянно задавая вопрос: «Как можно так бездумно ехать, а если отель сгорел? Вы даже не поинтересовались заранее!» ну это пожалуй самое безобидное высказывание... доминирующее давление и просто запугивание. Вот первая встреча. Оказавшись в безвыходной ситуации, Я просто молча слушал весь этот бред... Несколько раз пытался показать на бронирование, но понял, что это бесполезно и в принципе моё мнение ни кого не интересует. Так же меня обвинили в том, что я должен позвонить им и предупредить, что задерживаюсь, но как выяснилось - номер телефона, который указан в бронировании не действителен. И с сайтом они больше не сотрудничают.... Но когда я раньше бронировал в разные места - не возникало вопросов в какое время я приезжаю, особенно если оплачен весь срок моего пребывания. Но как говорится - есть злой полицейский, есть добрый. Который просто подхватил мои чемоданы и отнёс в номер. Это было приятно, особенно с условиями как теперь туда добираться, самолёт, поезд, такси... В догонку продолжая слышать комментарии первого, что буду жить на крыше. (видимо юмор больного человека). Номер небольшой, но все что нужно есть и в исправном состоянии. Немного огорчился, когда взял тарелку с приборами, которые лежали в номере, а они оказались очень грязные, липкие и жирные. Окно в номере - это окно из туалета. Из комнаты окно - в коридор. Санузел - подтекает вода на пол, так и не понятно как... Но на этот случай у меня с собой тапки для душа, и для комнаты. Унитаз тоже не был нормально отмыт к моему приезду. В стаканчике с ершиком нет хлорки.... В один из дней больше чем на 12 часов вырубило электричество по улице. Просто для информации - генератора у них нет, в отличие от других гостиниц. Продолжая говорить о несоответствии (ведь кто-то на сайте публиковал данные) в бронировании написано - выезд до 14 часов. Я конечно удивился, но поверил. И так было даже лучше, чтобы спокойно уехать на вокзал в Новороссийск... Спокойно собираю вещи, и мне приходит сообщение в 12:20 что в мой номер уже стоят следующие жильцы, а я ещё не выехал. Вот очередной «косяк». Хочу ли я вновь приехать сюда - нет. Если вам нравится ощутить себя героем садо-мазосхической сказки, где вам объяснят, какое вы ничтожество, если решите что-то сделать по своему, то милости просим. Хотя... Либо с железными нервами, либо со способностью пофигизма и поржать над происходящем - норм. В номере телевизор, вайфай, кондиционер, холодильник, матрас желает быть чище и лучше, покрытие на нём скаталось в катышки )) если очень чувствительная кожа - Эффект впивающихся комочков обеспечен. В целом хороший бюджетный номер по не фига не бюджетной цене (исходя из того, что они озвучили). Кстати, после показательной порки и заселения, денег дополнительно не взяли. Не смотря на рост цены. За это спасибо. В догонку не об отеле. Раньше был проход на дикий пляж, где можно было пройти далеко и уединиться, чтобы никого и ничего не слышать, поэтому я сюда приезжал часто.. Быть в тишине и наедине с природой.. Но в этом году все стороны берега перекрыты. Идет строительство. И вся огромная масса людей находится в замкнутом пространстве. Это просто атас. С 7 утра, а то и раньше люди занимают места на пляже, чем и я занимался) Добавляю текст после публикации основного отзыва: История после отъезда не закончилась. Увидев этот отзыв, мне личными сообщениями прислали грязный текст, который ни один модератор не пропустит... Нецензурная брань с продолжением унижений и оскорблений от хозяина. В общем... Маразм крепчал, и психбольница плачет по нему уже видимо давно. И к сожалению, это не лечится... Желаю, чтобы все что он мне говорил сбылось с ними на все 100%.
Zheleznodorozhny vokzal Novorossiysk
August 2023 •
2
Кондиционеры не справлялся. Стоят по углам дополнительные вентиляторы и на стенах висят, но почему-то не включены. Мост для перехода на нужный пусть - это вообще «шедевральное» строение. Так получилось, что нам нужно было понравится с чемоданами, а в это время пришёл поезд и люди с чемоданами шли на встречу. Из-за рельс для тележек идти можно только по левой половине, а это в нашей стране - встречное движение. Ну теперь представьте, жара, чемоданы, муравейник, все орут, одни устали уже ехать, другие видимо устали отдыхать... А ещё находятся «опаздуны» которые несутся в гущу, бьют всех логтями, чемоданами со словами «у нас отправление через 5 минут». Вместо человеческого «простите... Разрешите пройти....» или голосом включить сирену) чтобы люди как-то расступились.
Чебуреки Навеки
August 2023 •
5
Очень вкусные. Вежливый персонал. Заглянул в окошко, увидел, как все чисто. Женщина, которая лепит - доброжелательная и одета правильно, как повар. Тесто и начинка - огонь. А ещё я очень чувствителен к запахам. Здесь не было запаха перезженого масла... И вообще любых других неприятных запахов. Рекомендую
Oliva'S
August 2023 •
2
Испортилась кухня. Регулярно любил ходить в это место, но в этом году - пожалел. Попробовал по чуть-чуть и у друзей блюда, которые они заказали, тоже не впечатлился. Десятый год приезжаю в Кучугуры, несколько лет назад открыл для себя этот ресторан, в этом году - закрываю... И буду ждать восхитительных отзывов или уже не буду... Обычно, когда в заведениях начинают плохо готовить - меняют заведение.... И начинают с нуля.... Посмотрим
Kraby, Gady i Vino
July 2023 •
5
Шикарный ресторан. Очень изыскано и вкусно. Потрясающее обслуживание. Грамотный подход к клиентам. Официанты обслуживают на наивысшем уровне. Обязательно придём ещё.