Doggo
August 2024 •
1
К сожалению, очень неприятные впечатления от салона. Ценообразование мутное. Я при записи всегда говорю, что у меня метис болонки и терьера. Цену назвали одну. При оплате сказали так через губу - ну возьмём как за терьера, но он у вас беспородный (!!!) и за это цена другая. Это крайне некорректное обращение. Во-первых, не беспородный. Во-вторых, я предупредила, что метис. В -третьих, с чего вдруг дороже? Я бы «беспородных» в таком «модном» салоне по льготной цене стригла. Дальше мне впроброс сообщили, что у собаки блохи, пришлось обработку делать и, дескать, не дело это. Вообще блохи могли быть, что такая редкость! Пёсик в связи с моим отъездом жил на даче у подруги с котиками. Мне реакция была неприятна, мол, беспородный и блохастый. Дальше другому пёсику, который стригся там же, вручили лакомства и спросили хозяев, каким лосьоном сбрызнуть - разные вкусы предложили. Мне собаку брезгливо вручили и никакого лосьона не предложили. Ушли как бедные родственники. При этом мой грумер моего пёсика обожает, слышу только комплименты и цены ниже. Больше бы вам думать о зверях и людях, а не фоточках в соцсетях! При этом маркетинг довольно агрессивный, постоянно напоминает о себе, но ничего не меняют. Спросили, чем я недовольна, полный отчет с датами запросили и дальше сообщили, что всех уволили. Как это компенсирует урон клиенту?! Вижу ответ компании. Обычно, когда вижу такие ответы на критические отзывы, понимаю, что в такое место идти не надо. Я написала всё конкретно и такая глупость - начать спорить и вести беседу из серии «сам дурак». Сами же себя разоблачаете. Надеюсь, что другие потенциальные клиенты тоже оценят ваш ответ.
Petmag
August 2024 •
5
Прекрасное место, очень дружелюбный персонал. И лучший грумер на свете! Выбор товаров для животных очень большой. Много лет - постоянный покупатель.
Gde moe sake?
August 2024 •
4
Чудесное место в Выборге. Очень вкусно, замечательный дизайн. Рамен порадовал. Интересное меню. К сожалению, в чай с грушей и имбирём не положили имбирь и блюдо с собой - вместо лосося положили курицу. Неприятные мелочи. Дам месту ещё один шанс, потому что очень вкусно и красиво.
Victoria
August 2024 •
5
В Выборге не такой большой выбор отелей. Так что Виктория - лучший выбор, как мне кажется. Расположение максимально удачное. Номера скромные, да. Но чисто, есть все необходимое, включая холодильник и чайную станцию. Администраторы часто меняются, так что как повезет. Но особо не стараются, увы. Никакой информации про услуги гостиницы, завтраки, вообще ничего. Зато персонал в ресторане на завтраках - чудесный, очень приветливые и отзывчивые. Сами завтраки прекрасные, редко встречается такое разнообразие.
Safmar Tverskaya Moscow
May 2024 •
1
Я постоянный гость сети гостиниц Safmar, ранее Marriott. Раз - два в год на пять- семь дней обязательно останавливаюсь у вас. С 06 по 10 мая отдыхали в отеле Гранд Сафмар - всегда все отлично, учли все пожелания. Прекрасный номер на 9 этаже, видовой - спасибо. С 10 по 12 мая проживали в отеле Сафмар Тверская на Белорусской. Были пожелания - высокий этаж. Об этом написали заранее, за несколько месяцев. При заселении ещё раз сказали об этом. Юноша на reception обладает удивительный степенью «доброжелательного» лицемерия. Услышал наши пожелания повторно. При этом не понял сразу, что бронь одна на двое суток и высокомерно заявил, что можете, мол, не толпиться ( нас двое было), и обратиться к коллеге. Обратились к коллеге (милая девочка, если что), выяснилось, что бронь одна. Асбсолютно никаких извинений. Дали - 3 этаж, самый первый для проживания. Номер 305 - ужасный, возле лифта. Как же странно, когда и до заселения за несколько месяцев и при заселении, - пожелания были названы. При заселении для меня нормально вести small talk, мол, какие туристы сейчас преобладают. Молодой человек высокомерно улыбнулся и ответил, что всю информацию я могу получить в Ростуризме. Ни в жизни такого сервиса не встречала и надеюсь не встретить. Никакой информации о работе отеля предоставлено не было. Про завтраки и другие услуги. Что касается номера. После Grand Safmar - только боль. Течет душ, шланг. Вода лилась страшно. Мыться невозможно, вода летит во все стороны Грибок и плесень. Фото прилагаются. Это якобы 4 звезды! Нет розетки возле спального места. Два спальных места, но розетка только с одной стороны. Холодный свет в лампах, как в медицинском центре. Раньше такого не было. В отеле 4 звезды - холодный свет?! Такое я встречала только в отелях средней руки в Азии. Но там и цены другие. Фото и видео прилагаю. Крайне неприятное впечатление. Отмечу также грамматические ошибки в рекламных объявлениях про салон красоты. Стыдно быть должно. Никому вас рекомендовать не буду. Максимум 2 звезды.
Tochka na karte Priozersk
May 2024 •
1
Точка на карте, у которой нет души. Очень красивое место - расположение, дизайн - всё выше всяких похвал. На этом плюсы заканчиваются. Безусловно прекрасная идея сделать эко-отель в таком красивом месте - сосновый лес и побережье Ладожского озера. Правда, не сразу обращаешь внимание, что отель находится в непосредственной близости от завода. И шум от него стоит непрерывный! Номера очень стильные, все очень чисто и качественно. По картинке - все превосходно. Форма есть, а наполнения, души - нет. Начиная с приёма на reception - всё очень формально, чеканно, отскакивает от зубов. Сам номер безусловно выглядит очень привлекательно. Но ощущение, что больше думали о картинке, чем об удобстве гостей. Номер небольшой - 18 метров. Тем не менее и на такой площади можно продумать удобства для гостей. Почти нет места для вещей - 4 вешалки и практически полное отсутствие полок для вещей, кроме небольших отсеков под телевизором. Нет полки для чемодана. Отдельного внимания заслуживает оснащение номера - вернее, его отсутствие. Корзина для мусора - одна, в ванной комнате. Очень не хватает второй - в комнате. Непродуманное освещение - яркий верхний свет и холодный бледный свет прикроватных ночников. Не хватает торшеров с теплым освещением. Это точно место не для романтического отдыха. Очень не хватает полки в душевой кабине - ну что за жлобство - сделать хотя бы небольшую полочку для моющих средств! Их просто негде расположить, держите в руках. И во всех этих мелочах - отношение к гостям. Отличные матрасы, прекрасное постельное бельё. Но отчего же на двуспальной кровати два матраса? Крайне неудобно постоянно проваливаться в дырку между ними. Уборка в номерах - только по запросу. То есть по умолчанию вам не будут менять полотенца, застилать постель, подметать пол и убирать мусор. Ну ок, тогда и цена должна быть другой. Отель расположен на побережье, где много песка. Замечательно, что перед входом в номер расположены щётки для обуви. Тем не менее, как ни старайся, песок все равно будет в комнате. Уборка по умолчанию не предусмотрена. И нет ни веника, ни совка, чтобы самостоятельно убрать песок. Различные принадлежности - вроде мыла, зубной пасты, банных халатов - только по запросу. Гастрономическое кафе , как его здесь называют, - отдельная тема. Опять же, проблемы с освещением - и утром, и вечером очень яркий свет. Вечером хотелось бы приглушённого освещения, а то кажется, что всё время в столовой. Меню небольшое, скромное. А вот цены на многие блюда - как в хорошем ресторане. При этом вкус и подача - ближе к столовой. Официанты все время меняются, создаётся впечатление текучки кадров, что конечно же тоже наводит на определённые выводы. Мне довелось наблюдать барышню Анастасию, которая громко по телефону величала себя управляющей. Показалось, что она строго и сухо общается с и без того перепуганным персоналом. Вот такое ощущение, что в этом месте всем некомофотно. И управляет всем не любовь к жизни и гостям, а - страх. На завтраке в один из дней работал кажется до смерти перепуганный и уставший мальчик. Очевидно, что он не справлялся со всем объёмом работы, нервничал, суетился. А его ещё и отчитывали при гостях за барной стойкой. В какой- то момент моей спутнице показалось, что нет вилок для завтрака, о чем она сообщила. И этого несчастного мальчика отругали, отчего он очевидно в стоянии стресса - демонстративно швырнул сразу 7 (!) вилок на стол перед нами. Это было неприятно и унизительно. И правда - нет претензий к этому единственному несчастному официанту. А вот к управляющим - много вопросов. PS. Прочитала очень много отзывов и ответы на них от менеджмента - жалобы гостей не меняются год от года. Неужели так трудно поставить дополнительное ведро для мусора, сделать более тёплое освещение, предоставить веник, сделать полочку в ванной? Похоже, что отель не работает на то, чтобы гости возвращались. Наши отзывы для них - ничто. Так что мы все их пишем для вас, потенциальных гостей. Обратите внимание на другие места для отдыха.
Leto optom
April 2024 •
3
Прекрасный доброжелательный персонал. Однако не предупреждают, что кустовые розы в вазе не стоят, говорят постфактум. Первоцветы - как везде - перед 8 марта. Почему потом их нет - тайна, вразумительного объяснения нет.
Muze Garden
April 2024 •
5
Волшебное место. Уникальное меню для здешних мест, всё очень самобытно. Хотя хотелось бы сезонных перемен для завсегдатаев и европейской грифельной доски с блюдами дня - сюда прямо просится. Сервис местами неровный, но видно, что очень стараются. Краше и удивительнее места в Курортном районе нет. Спасибо хозяйке за неравнодушие и чувство вкуса.
Vasileostrovsky
April 2024 •
5
Прекрасное место! Большой выбор и доброжелательная обстановка.
Otdeleniye pochtovoy svyazi 111675
August 2023 •
4
Сегодня повезло. Посетителей практически не было, что здесь бывает крайне редко. Сотрудница была приветливой и внимательной, обслужила быстро. Так держать!