Арбуз City
October 2023 •
5
Словно оказалась в Минске! Просторный, большой с огромным выбором - то чего не хватало в Дружном!!! Спасибо большое сети магазинов «Арбуз» за такой магазин которого очень не хватало 🤩 Единственное, что хотелось бы, дисконтные карточки для покупателей
Mobiline
February 2023 •
1
Оформила заказ наушником Самсунг. Связались спустя несколько часов для уточнения деталей. Сказали что самовывоз не работает, и доставка либо по адресу, либо приезжайте на Дана Молл с 7 до 8 вечера. Я человек мобильный и спрогнозировать своё местонахождение в ближайший день не смогла, поэтому договорилась на «завтра в Дана Молл» Мне перезвонили за 2 часа до планируемого времени и начали травить байки что обзванивают всех клиентов так как неожиданно сломался терминал. Точнее - в начале сказали что курьер приедет без него, затем что какой-то покупатель приложил карту иностранного банка и им нужно везти терминал в Национальный Банк для перепрошивки. Я сказала что оплата картой принципиальна, на что девушка по ту сторону телефона слегка хамовато начала высказываться что с картами рассрочек они не работают и сделают скидку 15р если соглашусь на наличный расчет. Я любезно пояснила что карта обычная, но я очень хочу оплатить именно безналичным способом. В итоге мне обещали перезвонить в 14:00 следующего дня, но перезвонили спустя 30 минут и обрадовали что терминал забрали и позвонят завтра уточнить время и адрес. В 15:30 следующего дня не дозвонившись до изначального номера телефона - оформила повторный заказ. Мне перезвонили. Но , по поводу нового, а не старого заказа. Сказали что в ближайшие дни оплата по карте не доступна . На мой рассказ о покидающей коммуникации с их компанией мне опять повторили историю про невозможность оплаты. И так. Я являюсь банковским сотрудником и работаю с крупным и средним бизнес в РБ. Отмазка в виде «Надо отвезти терминал в Национальный Банк» уже слегка не только рассмешила, но и насторожила. Так же, если вы как организация не хотите платить налоги, % за эквайринг - НЕ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ КАРТОЙ НА САЙТЕ А так в целом уже купила наушники у Ваших конкурентов, спасибо что показывайте как НЕ надо общаться с клиентами.