Ip Lukyanova
December 2020 •
2
Заказала заранее шарики на день рождения сыну: 5 обычных шаров и онин с цифрой 5. Доставки нет. Я согласилась забрать сама, живу в 3 минутах от магазина. Сотрудник магазина уверил, что легкий мороз не помеха. Что шарики сначала подсдуются, а потом снова будут надутые дома. Принесла домой шарики, ребенок счастлив! Но счастье длилось менее 40 минут. Шары висели под потолком, их никто не трогал, подвешенных острых предметов на потолке нет. И вообще в комнате никого не было. Как вдруг раздался взрыв и шар лопнул. Цифра 5 разошлась по шву! Позвонила в магазин, объяснила ситуацию и высказала свои претензии. В магазине меня обвинили в том, что шар наткнулся на что-то острое и я сама виновата. Ага, по шву распоролся, а наткнулся на острое. Вы сами то в это верите? Настроение и у меня и у ребенка было испорчено с самого утра. Шары стоили больше тысячи!!! Для меня это большие деньги! Как человек, работающий в продажах более 15 лет, сотруднтк мог предложить минимум два варианта и в каждом сначала извиниться: 1. Извиниться и предложить ДОСТАВИТЬ новый шар в течение получаса домой бесплатно! 2. Также извиниться и предложить ДОСТАВИТЬ новый шар по себестоимости шара. Как минимум, вернутл деньги за испорченный шар. А не обвинять покупателя и говорить, что сотрудники не при чем и я сама виновата. Не рекомендую заказывать шары в этом магазине! Они некачественные и бракованные! Сотрудникам наплевать на то, что они продают и не ценят своих клиентов. Поверьте, есть и другие магазины в районе, где можно надуть шары, купить карандаши и бумагу. И даже дешевле. Вы теряете своих клиентов. Печально. В кризис вы должны каждого покупателя ценить!!!! И стараться сделать его постоянным.