Mosavtoremont.ru
May 2024
1
Не рекомендую, время клиента не ценят. Сегодня приехала строго по записи в 15.00. Вчера менеджер сам звонил, сказал выбирайте время и записал на 15.00. Приехав в своё время, мне сказали, что пока не смогут делать, что заняты другой машиной и минут 15-25 придётся подождать. Спросила через сколько мне прийти, менеджер сказал, прикинув в уме (поменять две передние стойки стабилизатора + переднюю левую шаровую на винтах), что за 1-1,5 часа справятся, записал мой телефон и сказал позвонит и скажет, когда машина будет готова. Никто не позвонил и спустя 3 часа я приехала за машиной сама, надеясь, что она готова. Менеджер на мой вопрос про машину, сказал, что её ещё даже не начинали делать, на мои возражения, ответил, что приходите через час!!!! Я зашла в сам тех центр, на подъёмниках висели уже другие машины, которые я до своего приезда во время своей записи не видела. На мой вопрос, почему мне за 3 часа не позвонили, ответил, что не знает даже, что и ответить, так получилось. Я забрала машину и уехала. Была очень возмущена! 3 часа!!! И не позвонили и не сделали! Я позвонила тут же руководителю, объяснила ситуацию. Руководитель, сказал что полностью на моей стороне, записал на ремонт втиснув меня в график автосервиса на 6 мая в 9.00, как удобно мне, сказал, что сделает скидку 50%. Сказал, что сам лично будет и проконтролирует, как сделали мою машину. Вроде бы все отлично. Но, приехав домой, я подумала, позвонила руководителю и отказалась.... потому что доверия уже нет.
Mfcar Wash
April 2024
1
Сегодня была на мойке, прождала 30 мин, заехала. Обычная мойка, кузов/коврики/пороги. Администратор сказал:" машина грязная, надо двухфазную мойку" А что, к Вам приезжают мыться только чистые машины, это естественно, на мойку приезжают мыть машины от грязи. Первый раз у него прошло, он мне предложил, я согласилась вымыть двухфазной мойкой, это было этой осенью, стоило это 700р. Зимой я приезжала, обычная мойка 550р была, есть даже ваша карточка на 9 моек 10-я бесплатно. Сейчас мне админисратор сказал, что не отмоют без двухфазной, поцарапают машину. Я спросила стоимость, оказалось 900р, я сказала, нет мне обычную, он сказал не буду мыть обычной, не смогу отмыть вашу машину. Я переспросила, получила отказ и уехала. Выехать мне никто не помог с мойки обычно они регулируют, чтобы выехать с мойки, т.к администратор был занят рассказами всем владельцам авто, которые там мылись, что я не захотела мыться за 900р. Видимо там так к клиетам "неугодным" стали относиться. Я знаю эту мойку более 10 лет. Конечно там менялись владельцы, но всегда была довольна, качество/цена/люди. Да и зимой машину "мыл" тот же администратор, не знаю, какая муха его укусила. Пишу такой длинный отзыв, т.к обидно, и больше туда ехать не хочется. Поехала на другую мойку, вымыли без вымогания денег, обычной мойкой. Очень растроена, отношение к клиентам плохое, как будто должны им.