Chemodannoye Nastroyeniye
November 2024 •
2
Раньше всегда ездили этим турагенством, все было хорошо, но как-то только поменялся менеджер - стало ужасно!!! Брали тур в Азербайджан на конец апреля этого года. Менеджер Дарья предложила варианты, в итоге после оплаты оказалось, что отель, который указывался изначально, уже неактуален и его нужно было бронировать (почему этого не сделала сама менеджер - остается загадкой, как и дальнейшие события). В итоге пришлось выбрать отель, который был удален от центра в отличие от предыдущего варианта и еще доплачивать за него. Пешком до центра – 30 минут, вместо 10 минут в изначальном варианте. Сам отель - средний, но из огромных минусов - это старая сантехника (из лейки почти не выходила вода, кран на раковине «гулял» в стороны), протекающий душ и стройка прямо под окном, которая начиналась в районе 21.00 и заканчивалась под утро, соответственно спать было невозможно. Также почти накануне вылета в Баку Дарья сообщила о переносе обратного рейса на более раннее время. В день вылета из Азербайджана нас должны были забрать заранее, как нам сообщил местный гид, но никто не приехал. Дарья на связь не выходила. Добирались сами на такси. Позже оказалось, что принимающей стороне не сообщили о переносе времени вылета, и за нами приехали, но вечером) О чем говорят много пропущенных звонков, которые выпали на время в полете. За такси, конечно же, никто деньги не вернул, потому что «я же им сообщала, они сами виноваты», хотя договор у нас с «Чемоданным настроением» и о проблемах договоренностей я вообще знать не должна, как покупатель. Дарья предлагала перевести 400 р. Со своих денег, такси стоило в 2 раза дороже, чек мы отправили. Это выглядело, как подачка, чтобы мы замолчали. Естественно, деньги не взяли. Очень неприятно такое отношение к клиентам, ощущение, что нас кинули. К принимающей стороне со стороны Азербайджана вопросов нет, все супер.