Сотрудники банка, а так же политика самого банка, абсолютно не клиентоориентированы. Отвечают исключительно шаблонными фразами. Смысл иметь поддержку, если они общаются только заученными фразами? Не тратьте время, ничем не помогут. У них нет такой задачи. Да в целом у банка нет задачи помочь вам. Абсолютно деревянные. В моем лице потеряли клиента однозначно, хотя и пользовался услугами банка на протяжении 10 лет непрерывно.